交易規(guī)模逐漸變小、定價模式轉(zhuǎn)變、安全與云計算越來越成為熱門話題——IT外包正顯現(xiàn)出5種趨勢。

交易規(guī)模逐漸變小

根據(jù)外包咨詢信息服務(wù)集團(tuán)(原TPI)相關(guān)統(tǒng)計顯示，雖然自2002年以來每年的大中型交易合同數(shù)量仍然相當(dāng)穩(wěn)定，甚至價值1億美元左右的合同數(shù)量增加了兩倍多，但I(xiàn)T服務(wù)相關(guān)的合同數(shù)量在近十年以至目前都在持續(xù)下降。

新的定價模式

隨著利潤率帶給企業(yè)的持續(xù)性壓力，外包服務(wù)提供商正在考慮更具創(chuàng)新性和風(fēng)險較高的參與模式，包括合資企業(yè)、以業(yè)務(wù)成果為基礎(chǔ)的定價、收益共享安排，以及專用的卓越中心。

多方外包

CIO們都基本上都不再采用廣泛的、來源單一的交易模式，轉(zhuǎn)而傾向于單項優(yōu)勢(best-of-breed)的外包模式和選擇多種各不相同的專業(yè)公司。不過這并不代表他們已經(jīng)完全掌握了如何管理多方外包的訣竅，一些IT組織也希望通過招聘來找到具有此類管理經(jīng)驗的精英。IT服務(wù)提供商們也會身兼服務(wù)集成商的角色，監(jiān)督多個供應(yīng)商和管理點對點交付。不過這種狐貍看雞舍”模式的成效如何還需時間去檢驗。

更加注重安全

IT服務(wù)提供商遭遇安全問題只是時間問題，遲早的事情，外包公司們都在尋找更新更好的方式去保護(hù)他們自己的和客戶的數(shù)據(jù)安全”來自SandaPartners公司的獨立外包顧問Mark Ruckman說。安全責(zé)任限制已經(jīng)成為如今外包客戶與供應(yīng)商的談判中最具爭議性問題。

云包

類似云服務(wù)和遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施管理等下一代交付模式正在推動外包交易渠道的發(fā)展”埃弗萊斯集團(tuán)咨詢公司稱，服務(wù)提供商們也正在努力解決不利于廣泛推行云服務(wù)的技術(shù)性問題。”