國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是全球產(chǎn)業(yè)分工深化背景下產(chǎn)生的一種智力密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有低能耗、低污染、高附加值、高成長性等特點(diǎn)，對(duì)倡導(dǎo)低碳綠色發(fā)展理念具有重大意義。

近年來，我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)把握全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢(shì)，探索創(chuàng)新，快速發(fā)展，形成了一些各具產(chǎn)業(yè)特色的園區(qū)，服務(wù)外包企業(yè)逐步發(fā)展壯大，國際競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力不斷提高，中國服務(wù)”品牌效應(yīng)日益顯現(xiàn)，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升城市能級(jí)，緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮了重要作用。

但我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，對(duì)其發(fā)展模式和規(guī)律仍在努力探索，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量與國際服務(wù)外包先進(jìn)國家相比還存在較大差距，產(chǎn)業(yè)分工仍位于國際產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)低端，整合全球業(yè)務(wù)資源能力明顯不足，中國服務(wù)”品牌尚未被全球業(yè)界廣泛認(rèn)知，產(chǎn)業(yè)國際話語權(quán)依然偏弱；符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的創(chuàng)新型、實(shí)用型、復(fù)合型人才供給存在缺口，產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步完善。

目前，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪快速增長期，國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)更多新特點(diǎn)，我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件明顯增多，機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)一步凸顯。

從國際上看，全球?qū)I(yè)化分工深化，為國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展提供了新空間。以服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速推進(jìn)，全球國際服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。由于成本、環(huán)境和配套設(shè)施等優(yōu)勢(shì)，全球服務(wù)業(yè)正在加快向我國轉(zhuǎn)移。另一方面，全球科技發(fā)展正進(jìn)入一個(gè)前所未有的創(chuàng)新密集期，特別是以云計(jì)算為代表的新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，直接推動(dòng)國際服務(wù)外包在交付模式、服務(wù)模式與合作模式等方面的創(chuàng)新，為國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供新動(dòng)力。

從國內(nèi)環(huán)境看，我國國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，將為國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于人力資源和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，未來幾年，隨著我國大學(xué)畢業(yè)生逐年增多，將為國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷提升吸納就業(yè)的能級(jí)提供動(dòng)力。此外，十二五”時(shí)期，區(qū)域發(fā)展格局調(diào)整，也為國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)充分融入國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和主體功能區(qū)戰(zhàn)略，推動(dòng)?xùn)|、中、西部地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展提供了機(jī)遇。

我們也要看到，國際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，全球經(jīng)濟(jì)格局加速調(diào)整，發(fā)達(dá)國家各種形式的貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，市場(chǎng)的不確定性因素增加。新興接包國家迅速崛起，圍繞市場(chǎng)、資源、人才、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

我國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展只有順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，揚(yáng)長避短，才能適應(yīng)未來市場(chǎng)需求的變化。要緊緊把握全球國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向和新趨勢(shì)，著力培育技術(shù)和安全要求高、行業(yè)成長性好、國際上已經(jīng)發(fā)展成熟、國內(nèi)發(fā)展?jié)摿薮蟮尼t(yī)療國際服務(wù)外包等領(lǐng)域。力爭(zhēng)在文化創(chuàng)意、商務(wù)、物流等領(lǐng)域國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較大突破。此外，還需大力支持服務(wù)外包企業(yè)和行業(yè)組織參與制訂國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)國際話語權(quán)。同時(shí)，要推動(dòng)有條件的城市率先發(fā)展成全球國際服務(wù)外包交易中心，增強(qiáng)與全球知名國際服務(wù)外包研究機(jī)構(gòu)、中介組織等的溝通與交流，全力推廣中國服務(wù)”品牌。

我們要抓住全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷深化，全球資源加速向中國集聚的歷史性機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、擴(kuò)大就業(yè)方面的重要作用。