中國服務外包研究中心副主任金世和透露，在今年2月國務院發布的《關于進一步促進服務外包產業發展的復函》中，已經將離岸服務外包的占比降至35%。這意味著，中國服務外包向內”轉已成為趨勢。

　　日前，在天津舉行的第二屆中國服務外包領軍者年會上，北京服務外包企業協會理事長曲玲年向國際商報記者表示：希望10年之后，中國服務外包行業在岸業務份額能達到90%。”

　　據國家服務外包產業發展中心主任王瑞介紹：目前，我國與印度相比，離岸外包的數量僅為印度的1/5，在岸業務數量則為印度的8倍。”這說明，我國國內市場潛力巨大，蘊含著無限商機。

　　轉向有原因

　　服務外包向內”轉有部分原因是國際市場競爭力下降。曲玲年對記者說：近幾年，國內部分企業的利潤率已經由原來的15%～20%下降到5%～10%。其主要原因是人力成本上升。企業不可能通過降低人力成本來提高利潤率。如果企業營收不能2倍于人力成本，行業不太可能保持前幾年快速增長的態勢。”

　　匯率風險也加大了企業離岸業務的壓力。印度盧比貶值，人民幣持續升值，這也是拉開中印兩國外包企業利潤差距的原因之一。”曲玲年說。

　　當然，一些國內知名企業的日子相對來講會好過一些，它們有更廣闊的國際客戶，也具有更強的承擔風險的能力，這些風險包括匯率風險。我們在與客戶簽訂合同時會比較謹慎，要求雙方對匯率風險共同承擔，對于在中國設有分部的外企有些會進行人民幣結算。”東軟信息技術服務有限公司副總裁王鳳對國際商報記者表示。

　　對于大多數外包企業，尤其是中小企業而言，離岸市場不容樂觀。

　　國內市場如何釋放

　　新一屆政府提出，中國將刺激內需，使經濟較少依賴于對外出口，堅持市場化的改革方向。

　　對此，曲玲年的理解是，對于服務外包產業，政府將進一步放手，以釋放國內市場的需求。這種放開首先要從政府的外包業務開始。只有政府的外包業務放開了，國企、央企的業務才會跟著放開，進而將全社會的需求釋放出來。”

　　釋放國內市場潛力的前提是，外包企業能夠為包括政府在內的客戶提供雙贏”的解決方案，創造新的商業模式。

　　曲玲年給記者舉了個例子：華為通過對天津市電信局交換機冗余容量的研究，向電信方面提出了一個在天津市部分重點大學免費安裝長途電話的解決方案，華為的利潤從話費分成中獲得。這個聽起來很像LED照明領域的合同能源管理”的方案，就是一個很好的雙贏”案例。

　　除此之外，商務部國際貿易經濟合作研究院國際服務貿易研究所所長李鋼還提出了幾條在政府放權”方面的政策建議，包括加大財政支持、擴大稅收優惠、引導差異化人才培養、建立全國性服務外包機構等。

　　東軟副總裁王鳳同時提醒中小外包企業，應主動創新，避免在那些國內競爭已經非常激烈、利潤空間不大的領域進行投入，否則將對擴大在岸業務起到反效果。