20年前, Karim Barkawi創立了一家還不錯的小型顧問公司，為一些制造商提供供應鏈管理的建議。

2007年, Barkawi和他的團隊開始注意到，在手機制造業務里，他們所有的客戶都有相同的保修業務。這意味著所有的手機制造商不得不要做一些事情，比如處理客戶來電，設備維修，以及送貨物流。但所有這些事都不是Barkawi的客戶們所擅長的，因為這些不是那些公司的核心競爭力。

Barkawi的客戶擅長設計和開發電子產品，但是不擅長在電話里處理客戶問題。

于是，Barkawi成立了一家新公司, B2X。這家公司的使命，就是處理所有那些智能手機制造商們能夠外包的業務，比如客戶服務，手機維修，以及物流。這家公司總部位于慕尼黑。

2008年, B2x承擔了西門子移動公司所有的擔保維修業務。隨后的兩年里，他們的業務做得還不錯，據消息人士透露，到2010年，B2X公司收入已經達到了1000萬美元。

隨后，由于智能手機市場加速擴展，B2X公司的業務開始爆炸性增長。如今，全球十家主要的智能手機制造商都把自己的維修業務交給了B2X公司處理。

B2x沒有對外透露他們客戶的具體信息，但是有消息人士表示，該公司主要的客戶里有索尼和亞馬遜。2013年，B2X的業務收入達到了3.4億美元。

本周, Barkawi宣布，他不再擔任B2X公司的首席執行官，新上任的CEO名叫 Thomas Berlemann, 他是T-Mobile荷蘭公司的前任首席執行官。據說這位新CEO將會著手準備B2X公司的上市工作。