新華網鄭州１２月１日電（記者宋曉東）中國信息技術服務與外包產業聯盟理事長曲玲年日前表示，國內外服務外包產業面臨發展機遇與挑戰，隨著新技術的不斷發展，中國外包服務產業將由傳統的成本中心邁向利潤中心。

曲玲年在此間舉辦的中國信息技術服務與外包產業聯盟首屆年會上說，服務外包產業近年來已經實現了從１．０時代向３．０時代的跨越。１．０時代的服務標志是為買家節省成本，２．０時代的服務標志是幫助商業伙伴獲得更多的盈利，而３．０時代的服務企業，開始成為合作伙伴流程優化、再造和全新產品的設計者和伙伴共同利益的創造者。服務企業的重點已經從降低成本轉向幫助發包方創造更多的利潤。

曲玲年表示，隨著新技術、新科技的層出不窮，以大數據、云技術、社交媒體、移動互聯、物聯網為代表的新一代ＩＴ技術，支撐著服務企業的轉型升級。新技術驅動著服務產業產品創新，ＩＴ技術正在與所有行業深度融合。軟件企業、互聯網企業、服務外包企業和行業內服務買家之間的邊界開始消融，跨界融合成為技術驅動的新一輪產業發展主流。