互聯網+”助推，服務外包成金融創新趨勢

中國經濟周刊-經濟網訊 （記者 鄒錫蘭 ●實習生 黃雪麗 李丹琳） 6月26日，第四屆中國（廣州） 國際金融交易·博覽會（下稱金交會）在廣州開幕，圍繞新常態 新金融”的主題，三天產融對接簽約項目58個，意向簽約金額約4532億元。

服務外包成金融創新趨勢

本屆金交會以大力發展國際金融、產業金融、科技金融、農村金融、民生金融”為指導，按照規模化、高端化、國際化、市場化的要求，著力打造集金融成果展示、金融產業對接、和金融招商會等，充分展示互聯網金融創新發展成就和金融服務外包的新趨勢，助推區域金融交流與合作。

26日下午，廣東省長朱小丹到金交會視察時表示本屆金交會在推動互聯網金融發展，推進海上絲綢之路金融交流與合作和泛珠三角地區金融合作，建設創業創新金融生態圈，促進金融人才就業，打造融資租賃產業等方面做了許多卓有成效的工作。

同時，朱小丹強調要充分發揮金交會作用，進一步推動廣東省金融業創新發展，大力發展互聯網+金融”等新業態，引導民間金融”健康發展，使金融更好地服務實體經濟、助力創業創新。

據了解，展館內設置了30個專題展區，首次設立的金交會·金融眾創空間”，順應了大眾創業萬眾創新”的浪潮，引導和支持金融機構發揮多層次資本市場作用，豐富創業融資新模式，打造眾創金融生態圈。

值得注意的是，看似處在行業邊緣的金融服務外包，在互聯網+”的觸發下，正著力發展成為金融創新的一個新趨勢。

此外，在今年政府工作報告中，李克強總理重點強調今年是全面深化改革的關鍵之年，要推動金融改革，去年底發布的67號文《國務院關于促進服務外包產業加快發展的意見》也為服務外包產業的加速發展指明了方向，作為金融改革的一種探索，金融服務的外包”成為一個備受關注的熱點。

實際上，隨著我國金融業開放程度加深，發展加快，競爭加劇的大背景下，各大金融機構更為關注自身的核心業務，卻面臨文檔增長迅速、庫房建設困難、管理成本高昂、專業人員缺乏等現實問題，因此對外包服務的需求不斷擴大，而國內IT行業、技術和管理咨詢行業的迅速成長逐步帶動外包服務的增長。

作為國內最早從事金融外包服務、目前規模最大的金融外包服務公司之一，深圳市銀雁金融服務有限公司（簡稱銀雁”）在金交會上成為眾多金融機構的關注對象。

銀雁總經理何軍對中國經濟周刊-經濟網表示，成立于1996年的銀雁一直是金融外包行業的標準制造者，為各類金融機構提供檔案管理、數據處理等圍繞BPO業務流程的解決方案，目前已在全國30個省、市、自治區，160多個城市設立分支機構，員工逾2.5萬人，花旗銀行，匯豐銀行，渣打銀行，東亞銀行等都是銀雁的客戶。

據何軍描述，金融機構把服務外包，將大大節約成本。譬如一家有一百個網點的銀行若自己建造并運營檔案庫，每年大概花費400萬到500萬元，十年是四五千萬。但是外包給諸如銀雁這類的服務公司，十年費用加起來是一千萬，只是原來成本的四分之一或五分之一。同時，由于檔案庫的規模化，每個金融機構都把檔案放進來，空置率將大大降低，也實現了社會效益。

互聯網+”助推BPO智能化

何軍認為，近年來，全球金融服務外包呈現出一種勢不可擋的發展態勢，順著互聯網+”的時代潮流，金融服務外包細分行業也乘勢而上尋求突破。

伴隨著互聯網技術的發展和行業的成熟，專業化的金融服務外包商優勢將更加明顯，互聯網、大數據、移動信息技術等的發展，將大大提升外包服務的智能化，增強創新動力，使服務產品能夠更快速地應變市場需求，智慧化的金融服務將成為服務外包企業新的著力點。

另一方面，在利率市場化和互聯網金融等因素的沖擊下，傳統銀行業紛紛加速了轉型的步伐。近兩年，部分銀行在社區銀行、智慧銀行等方面進行了大膽的創新嘗試，其中也包括關于大數據應用的探索，他們希望通過利用電商數據、運營商數據等推動銀行自身業務發展，這同時也促使金融外包服務的改革轉型。

何軍對中國經濟周刊-經濟網表示，由于受互聯網的影響，銀雁也在尋求改變。目前，遍布全國的銀雁專業外包服務人員為金融行業提供了覆蓋前、中、后臺全流程外包服務，利用專業的數據采集系統，精準采集到海量網點服務數據，再通過與大數據的跨界融合，可以為銀行提供顧客、網點的多維畫像”，即數據分析庫，從而實現對網點的準確定位、有效轉型、優化資源配置，助力銀行的產品創新和價值的優化提升。

國際上不少國家金融服務外包行業的發展早已成熟。而國內仍在起步階段。何軍認為，隨著國家政策的不斷落實，以及國內金融業的發展，金融外包服務發展的爆發點將會到來。