由于新冠肺炎疫情的影響，全球眾多的企業(yè)經(jīng)營遭遇了前所未有的危機，各國的消費者行為和消費模式也產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。而中國的后疫情時代，新經(jīng)濟風(fēng)起，需要企業(yè)及時調(diào)整用戶策略，從而能夠更好地觸達消費者、實現(xiàn)新增長。transcosmos China作為天貓服務(wù)商(TMALL Ecological Partner)和互聯(lián)網(wǎng)品牌經(jīng)銷商，能夠幫助品牌充分利用阿里巴巴的數(shù)據(jù)銀行及策略中心等數(shù)字化工具，從不同的角度了解消費者畫像及消費動向，通過洞察消費者實現(xiàn)精細化的消費者運營，為品牌擴大線上銷售額，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　后疫情時代，家裝市場消費也在發(fā)生改變。新一代的年輕消費者追求個性化的商品，傾向于線上購買，摒棄了傳統(tǒng)的家裝集采模式。通過天貓平臺購買，不僅具有正品保證，并且能夠?qū)崿F(xiàn)隨時購買、送貨上門、24小時在線咨詢等服務(wù)優(yōu)勢。而直播室能夠讓消費者全方位地了解商品，解決了線上購物無法看到實際物品的痛點。可以說，疫情的影響、直播經(jīng)濟的興起，同樣顛覆了家裝行業(yè)的銷售模式，個體消費者的家裝采購從原來的以線下為主正在逐漸轉(zhuǎn)向線上。而transcosmos China能夠運用自身在新零售服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道開拓方面的成功經(jīng)驗，助力企業(yè)在中國市場的業(yè)務(wù)發(fā)展。

摩恩家居旗艦店(https://moenjiaju.tmall.com/)

　　目前，摩恩家居旗艦店(https://moenjiaju.tmall.com/)已經(jīng)在天貓上線，主要銷售面盆龍頭和配件、淋浴花灑和配件、浴室五金掛件、廚房五金掛件等商品。之后，transcosmos China不僅將為店鋪提供日常的店鋪運營服務(wù)，并將通過直播服務(wù)和對阿里巴巴大數(shù)據(jù)的運用，提升店鋪銷售額。

簽約儀式出席人員：富俊全球水暖集團(FBHS-GPG）亞洲區(qū)總裁吳永杰(左) transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也(右)

　　簽約儀式上，富俊全球水暖集團亞洲區(qū)總裁吳永杰發(fā)表致辭道：摩恩作為富俊水暖集團下的主力廚衛(wèi)品牌，于1994年進入中國市場，已經(jīng)成為中國消費者首選的廚衛(wèi)品牌之一。一直以來，摩恩致力于通過新品研發(fā)，為中國的消費者提供更好的用水體驗。而transcosmos作為全球知名的BPO公司，在新零售服務(wù)和線上營銷領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗。我相信，在天貓家居百貨事業(yè)部不遺余力的支持下，摩恩通過與transcomos的強強聯(lián)手，將為我們的線上生意帶來嶄新的前景。

　　transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也對于此次合作，發(fā)布感言道：由衷感謝摩恩品牌和所屬的富俊集團選擇了transcosmos作為線上業(yè)務(wù)的合作伙伴。也特別感謝阿里巴巴集團和天貓平臺在摩恩旗艦店的開設(shè)和商品銷售過程中給予的莫大支持和幫助。transcosmos將通過阿里巴巴集團和天貓平臺提供的數(shù)據(jù)銀行和實現(xiàn)消費者運營的數(shù)字化工具，為更多的消費者提供符合摩恩品牌的消費體驗，并進一步推動家裝行業(yè)的線上銷售。

　　關(guān)于摩恩公司

　　美國摩恩公司(Moen Inc.)是當(dāng)今全球著名的廚衛(wèi)制造商，源于1939年，品牌致力于為消費者提供多方位水體驗解決方案，讓消費者的日常用水體驗變得美好與享受。

　　關(guān)于transcosmos China

　　作為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos China自2006年在上海成立以來，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，如今已經(jīng)在中國的7個城市擁有10家運營中心，為70多個全球知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、新零售服務(wù)和數(shù)字營銷服務(wù)等。2009年，transcosmos China開始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，目前在天貓、京東、微信等平臺為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運動、酒飲、樂器、家居百貨、影音等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運營、銷售渠道開發(fā)、線上線下數(shù)據(jù)整合及應(yīng)用，到以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的系統(tǒng)開發(fā)、消費者運營和整合營銷的新零售全域服務(wù)，包括跨境業(yè)務(wù)。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。

　　關(guān)于transcosmos集團

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的人及新型的技術(shù)能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的169家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的Global Digital Transformation Partner，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

　　transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

　　transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/