廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司關(guān)于中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目公開招標(biāo)公告
受中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司委托，現(xiàn)就中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎符合條件的供應(yīng)商前來投標(biāo)：
一、項(xiàng)目名稱：中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號：GXTZ-ZB-2020第（476）號
三、采購方式：公開招標(biāo)
四、采購內(nèi)容及預(yù)算金額
| 采購內(nèi)容 |
內(nèi)容簡要描述 |
采購預(yù)算價(jià) |
| 中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目 |
電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類和呼入服務(wù)類。呼出服務(wù)類是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報(bào)案、投訴等呼入電話，解決客戶服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 |
2020-2021年外包服務(wù)費(fèi)用預(yù)算合計(jì)320萬元（其中2020年預(yù)算153萬元，2021年預(yù)算167萬元） |
| 具體內(nèi)容詳見采購需求表 |
五、合格投標(biāo)人的資格要求
1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的投標(biāo)人資格條件；
2.國內(nèi)注冊(指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊的)，能夠滿足此次采購需求，具有呼叫中心運(yùn)營資質(zhì)，能合法提供電話外包服務(wù)，且具備法人資格的供應(yīng)商；
3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
4.本項(xiàng)目不接受未購買本招標(biāo)文件的投標(biāo)人投標(biāo)；
5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)采購活動。除單一來源采購項(xiàng)目外，為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動；
6.對在信用中國網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，不得參與招標(biāo)采購活動。
7.本項(xiàng)目必須在中國人壽招標(biāo)采購系統(tǒng)（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms）同時注冊并報(bào)名該項(xiàng)目(注冊時請選擇對應(yīng)歸口單位廣西分公司)，未成功注冊報(bào)名的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
六、招標(biāo)文件的獲取：
1.發(fā)售時間:2020年7月9日至2020年7月16日（工作日）上午9:00-12:00；下午14:30-17:30.
2.發(fā)售地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達(dá)國際中心廣東大廈18層（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司）。
3.售價(jià)：招標(biāo)文件工本費(fèi)每套300元，售后不退。本項(xiàng)目不接受郵購招標(biāo)文件，不提供電子版招標(biāo)文件。
4.獲取招標(biāo)文件的方式：
①主體資格證明(如營業(yè)執(zhí)照等）副本復(fù)印件（須加蓋單位公章）；
②法定代表人及委托代理人攜帶有效的二代身份證原件及加蓋單位公章的復(fù)印件；
③非法定代表人需攜帶法定代表人授權(quán)書原件；
④投標(biāo)人2019年度財(cái)務(wù)報(bào)告；
⑤稅務(wù)主管部門出具的2018年1月-2019年12月投標(biāo)人依法納稅憑證；
⑥投標(biāo)截止之日前半年內(nèi)投標(biāo)人連續(xù)三個月依法繳納社會保障資金的證明。
提供的報(bào)名資料齊全且按資料順序排序裝訂成冊遞交并經(jīng)審查合格后方可購買招標(biāo)文件。
七、投標(biāo)保證金（人民幣）：人民幣伍萬元整（￥50000.00）。
投標(biāo)人應(yīng)于2020年7月29日17時00分前將投標(biāo)保證金以匯票、電匯、轉(zhuǎn)帳等非現(xiàn)金形式交至：
賬戶名稱：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
開戶銀行：建行廣西區(qū)分行營業(yè)部本級營業(yè)廳
銀行賬號:45001594151050716039
八、投標(biāo)截止時間和地點(diǎn)：
投標(biāo)人應(yīng)于2020年7月30日上午9時30分前將投標(biāo)文件密封送交到南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達(dá)國際中心廣東大廈18層開標(biāo)室（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司），逾期送達(dá)或投標(biāo)文件的包裝未按要求密封、蓋章、標(biāo)記將予以拒收或作無效投標(biāo)文件處理。
九、開標(biāo)時間及地點(diǎn)：
本次招標(biāo)將于2020年7月30日上午9時30分在南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達(dá)國際中心廣東大廈18層開標(biāo)室（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司）開標(biāo)，投標(biāo)人可以派授權(quán)代表出席開標(biāo)會議。
十、聯(lián)系事項(xiàng)：
1.采購人名稱：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
地址：南寧市青秀區(qū)民族大道133號
聯(lián)系人：蔣工
電話：0771-5801007
2.采購代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
聯(lián)系人：唐工聯(lián)系電話:0771-5590098
聯(lián)系地址：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達(dá)國際中心18層
十一、公告期限：本招標(biāo)公告自發(fā)布之日起公告期限為5個工作日。
十二、網(wǎng)上查詢地址：本次招標(biāo)公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)www.chinabidding.com.cn、
廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司網(wǎng)、中國人壽招標(biāo)采購網(wǎng)發(fā)布。
采購人：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
采購代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
2020年7月9日
