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2008/10/30

一、概述　　本文中的信息查詢例子演示了一個簡單的VoiceXML應用。該例子VoiceXML腳本中用到的所有的標簽如表1所示，表2是該例子的源代碼。圖四是該例子的呼叫流程。首先是用戶發起呼叫，應用程序通過計算機合成語音（TTS）告訴用戶所有的選擇項并等待用戶的響應。用戶的語音將由計算機根據語法標簽

　　中定義的規則進行自動識別。如果識別成功，標簽中定義的變量“choice”被賦值。例如，如果用戶說出“weather”，則計算機會把字符串“weather” 賦值給“choice”。然后在標簽中定義的條件判斷語句會根據變量“choice”的值把相應的語音播放給用戶。如果用戶沒有響應，標簽被執行并把“I didn’t hear you” 播放給用戶，然后提示用戶重新輸入（標簽）。同樣，如果用戶的語音沒有被識別，標簽將被執行并告訴用戶“I didn’t quite understand you” ，然后提示用戶重新輸入（標簽）。表 1. 本示例中用到的VoiceXML 標簽

圖四：信息查詢例子呼叫流程圖

表 2. 信息查詢例子源代碼

　　該示例程序已經部署在http://evolution.voxeo.com。讀者可以下列幾個途徑來執行該示例程序：

通過Skype客戶端撥打號碼 +99000936 9992001335，免費呼叫。
通過Xlite（一個免費的VoIP軟件）或者任何VoIP終端呼叫 sip:9992001335@sip.voxeo.net
通過手機或者固定電話撥打號碼 +1 407 459 1963（美國電話號碼，收費）。

　　讀者可以訪問　http://docs.voxeo.com/voicexml/2.0/frame.jsp?page=learningvoicexml.htm 獲取更詳細的VoiceXML示例和教程，該網站也提供免費注冊，注冊后可以免費發布自己的VoiceXML應用和其他人共享（就象本文中的例子一樣）。參考：［1］http://www.w3.org/TR/voicexml21/

CTI論壇編輯

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