(一)業務時間的浪費 時間對于一個電話營銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話座席的標準，通常每天上班時間為8小時，按通話時間的利用率達到60%計算(通話利用率就是客服代表通電話的時間÷上班的總時間，座席平均一天花在電話上的時間只有48小時,60%的利用率已經算是不錯的水平，經過統計，國內中小企業每個電話銷售代表每天花在通電話上的時間為35小時(包含了撥出和回撥)，有的時間利用率甚至更低本來可利用的時間已經很少了，如果打電話的時間中還包含了尋找銷售機會、判斷數據準確性等工作，那真正與目標客戶溝通的時間就更少。一天打二十幾個電話，只接觸到兩三個意向客戶，這是非常普遍的現象。 而真正懂得電話營銷的公司，非常清楚時間的寶貴性，所以，他們不會讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表將時間花在無謂的數據整理上，而是通過購買名單，或請專人整理，直接將準確度高達85%以上的目標客戶名單分配給電話銷售人員進行撥打。通常這樣做的結果，是把每天的電話量提高到80~150個，有效的客戶接觸可以增加到30------50個，這無疑大大提高了電話銷售人員的工作效率。 把黃金的業務時間花在和客戶溝通、直接達成銷售上，而非浪費在數據的核實上這才是電話銷售的本職工作所在。 (二)市場費用的浪費 傳統電話營銷的無效率和浪費不僅僅體現在時間安排上，而且也體現在市場費用的盲目花費當中。 1、過多地印刷宣傳品 我們經常看到企業的市場部門為配合公司的新產品推出，印刷了大量的精美目錄冊與介紹手冊，卻由于未把握好合適的發放量而使大部分宣傳冊成為庫存，或成批成批地被當成廢品賣掉。沒有事先的效果測試，更沒有準確的市場預算概念，結果造成大量的浪費。 2、大量的廣告費用 一旦企業開始依賴廣告式的被動營銷，就容易陷入不做廣告等死，做廣告找死的死胡同。并且，廣告費用的標準被掌控在權威媒體的手中，如果企業已經依賴了某些權威媒體，即便價格上漲10%，企業也必須跟進，這著實令人頭疼。 為了說明這一點的危害，給大家分享一個真實的案例。 PPG剛起家的時候，其創新的直銷男式襯衫的商業模式使其異軍突起，被譽為服裝行業的De。在短短的兩年時間里，依靠數據庫與電話營銷模式創下日銷售襯衫10000件的奇跡，而與之比較，傳統男裝的老大寧波雅戈爾依靠遍布全國的千家門店，積累了六年的時間，日銷售襯衫才不過13000件PG的發展勢頭是非常良好的，但是到了后期，管理層希望開始塑造其高檔的品牌形象，在戶外和報紙等傳統廣告媒介上大做廣告，結果僅2007年一年就砸下3億的廣告費用，PG的首席營銷官趙奕松曾說：每一個平面廣告就是PPG的一個店面。長期依賴廣告的結果是造成資金鏈緊張，以至鬧出創始人卷款潛逃這樣的新聞事件。 當然，這里并不是要反對傳統營銷，畢竟做廣告是非常好的提升企業品牌形象的手段。但如果企業未了解自己的產品適合何種營銷及宣傳方式，只是一味地做廣告，那就等于在大眾媒體上燒錢，可就大錯特錯了。 廣告按目的可以分成銷售型廣告和品牌型廣告。 （1）銷售型廠廣告的作用就是為了促銷，通過設計很多誘因，如優惠活動、打折客戶服務承諾等，以達到拉動銷售的目的。比如，大家在麥當勞里拿到的贈送優惠券在規定的日期里消費，可以享受個別單品的優惠價格。這是典型的銷售型廣告。 (2)品牌型廣告則不一樣，通常只是為了給潛在客戶群傳導品牌的理念，在廣告中，不會出現任何有關產品促銷或價格的信息，而只是顯示一些意向的符號或標語。如大家在電視里經常看到的阿迪達斯，在明星代言人的運動畫面中透露出其沒有什么不可能的品牌理念。 如果企業能夠在了解自身產品的基礎上，選擇適合的廣告宣傳形式，精確地控制媒介投入的效果，那么采用廣告這種營銷方式便不會出現浪費，而是真正做到按效果付費。