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呼叫中心職業生涯目標的選擇是以自己的最佳才能、最優性格、最大興趣、最有利的環境等條件為依據的。離開了自身的優勢，設定的目標是很難實現的。呼叫中心職業生涯目標的設定應從一生的發展寫起，明確生涯發展的總目標；然后分別訂出十年計劃，五年、三年、一年計劃，以及訂出一月、一周、一日的計劃。計劃訂好之后，再從一日、一周、一月計劃實行下去，直至實現你的一年目標、三年目標、五年目標十年目標。具體步驟如下： (1)訂出未來發展的總目標。今生今世，你想干什么?想成為什么樣的人?想做哪件或幾件大事?想取得什么成就?想發揮自己哪一方面的優勢與特長?想成為哪專業的佼佼者?把這些問題明確，明確自己的目標是建立在自我分析與內外環境分析的基礎上，否則目標就失去了意義。 (2)訂出未來十年的大計。根據人生的總目標，想想今后十年，你希望自己成為什么樣子?有什么樣的事業?將有多少收入?進行哪些家庭固定資產投資?過上什么樣的生活?你的家庭與健康水平如何?你將獲得什么樣的社會地位?把它們仔細地想清楚，一條一條地計劃，記錄在案。 (3)訂出未來五年計劃。訂出五年計劃的目的，是將十年大計分階段實施，并將計劃進一步具體化、詳細化，將目標進一步分解 (4)訂出未來三年計劃。俗話說，五年計劃看頭三年。因此，你的三年計劃還要比五年計劃更具體、更詳細。 (5)訂出明年計劃。訂出明年的計劃以及實現計劃的步驟、方法與時間表。務必要具體、切實可行。如果從現在開始制訂目標，則應單獨訂出今年的計劃。 (6)訂出下月計劃。下月計劃應包括下月應做的工作、應完成的任務量方面的要求、財務上的收支、計劃學習的新知識和有關信息、計劃結識的新朋友等等。 (7)訂出下周計劃。下周計劃的內容要非常具體、詳細并數字化，切實可行，而且每周末提前計劃好下周的計劃。 (8)訂出明日計劃。明天計劃要做哪幾件事?哪幾件事是最重要的、非做不可的?把它們挑選出來，取最重要的3~5件事，按事情輕重緩急、先后順序排好隊，明日按計劃去做按照事情的輕重緩急去做事，可以避免揀了芝麻、丟了西瓜，這對一個人提高辦事效率是大有好處的。

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