電話溝通本身是無法滿足投資者，它是一個虛擬的服務網絡，如何獲得投資者的信任，關系著銷售的成敗。運用六大貴金屬電話銷售話術，將有效的對投資者進行掌控，產生了良好的效果。

　　貴金屬電話銷售話術一、放風箏

　　這是針對反應平淡的投資者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類客戶還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現。放風箏就是一種很好的方法。在貴金屬圈怎么放風箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，客戶易產生極端，甚至不再理睬我們電話，這就有可能流失;如果追的太松，如果其它貴金屬圈同行介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤客戶。

　　貴金屬電話銷售話術二、換位

　　換位有兩層意思，一是與投資者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為客戶考慮，進而把握客戶的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到客戶真正需要的是什么?只有了解了投資者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和客戶溝通的過程中，如果發現客戶不能下定決心開戶成交，就可以借助公司銷售主管的力量，因為銷售主管具有一定的銷售經驗，讓主管給客戶溝通幾次，促使其產生信任，下定決心進行開戶成交。

　　貴金屬電話銷售話術三、表與里

　　表與里就是學會由表及里，從表面現象看到內在實質，學會分析問題，找出投資者真正關心的內在問題。多問幾個為什么，不能被表面現象所迷惑，找到客戶真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了我們的目的。

　　貴金屬電話銷售話術四、留想頭

　　在溝通的過程中，如果出現投資者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些客戶不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給客戶留下一些想頭。比如可以告訴他一些內幕消息和近期貴金屬行情走勢，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與投資者的聯系不會間斷。

　　貴金屬電話銷售話術五、大范圍

　　在這種電話銷售的過程中，要想達到更好的效果，就要有更多的目標名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。

　　貴金屬電話銷售話術六、比較

　　比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內容。一是在和同行業其他貴金屬交易所的比較中，要善于發現自己的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優勢。二是讓投資者參與進來，讓他自己比較兩個平臺的區別，從而知曉投資者的想法，給予解決方案。