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　　CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者張塵）：近日，為使呼叫中心系統項目成功搭建，中國房地產、家居行業上下游產業鏈第一平臺——新浪樂居與HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司正式簽約，攜手共建高穩定、一流水平的呼叫中心系統。
　　新浪樂居依托華人社區最大的門戶網站新浪網強大的品牌優勢，為消費者提供買房、賣房、租賃、裝修、居住、生活等服務，旨在為廣大網民創造一個全面便捷的信息發布平臺和互動的生活社區。新浪樂居綜合土地、資金、調研、設計、采購、施工、廣告、銷售、物管等房地產業鏈，將幫助平臺用戶形成比現實更活躍、更有效的全產業鏈商圈。目前擁有新浪房產、新浪家居和新浪地產三大互聯網平臺，提供新聞、網絡整合營銷和二手房發布等服務類別。
　　針對新浪樂居呼叫中心系統項目在系統功能、業務需求、接口需求、組織機構等方面的建設需求，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司應用了“HollyC6呼叫中心解決方案”，不僅支持電話、傳真、短信、Email、Web多媒體溝通渠道的統一接入和管理，還具有強大的業務整合接口，將語音、傳真、會議、錄音、接續處理、座席資源高度集成。在客戶管理方面，HollyC6呼叫中心解決方案滿足了客戶按需選擇的服務方式，以積極主動、個性化的互動方式提高工作效率和客戶滿意度。
　　對于新浪樂居來講，通暢的呼叫中心系統是客戶服務的基石，也是企業快速提升品牌力的有效助推劑。在信息化高速發展的今天，企業只有“以客戶為中心”，不斷適應客戶需求才能得以長足發展。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為新浪樂居提供的HollyC6呼叫中心解決方案能夠有效的實現商機的開發與管理，渠道客戶的聯絡與維護，最終形成一個完整的綜合信息服務系統。

CTI論壇報道

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