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　　CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者潘婷婷):4月9日，保險行業數十家巨頭齊聚蓉城，由中國電信呼叫外包服務中心（成都）主辦的高規格保險沙龍隆重舉行，與會嘉賓就保險行業呼叫中心業務的發展現狀、發展趨勢及業務前景進行深入的探討交流，碰撞出許多極具建設性的新思路、新想法，堪稱成都保險市場的一場智慧峰會。

　　隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的逐步提高，保險行業已成為企業和群眾生產生活不可或缺的組成要件，長期保持著可觀的發展速度。與此同時，行業競爭逐漸加劇，呼叫中心等新型銷售和服務手段開展嶄露頭角，并發揮著越來越重要的作用，成為保險公司新的業務增長點和關鍵環節。在此過程中，中國電信與保險公司有著巨大的合作空間和潛力。作為國內一流、西部最大的呼叫外包企業，四川電信外包呼叫中心已建和在建的高水準呼叫坐席超過三千席，是國內首家通過CCCS五星級客戶聯絡中心認證的呼叫外包企業，連續兩年被權威機構評選為中國最佳呼叫中心，與國內多家保險公司建立了長期合作關系，有過眾多成功合作的先例，在保險數據錄入、電話銷售、客戶回訪、接報案業務等方面積累了豐富的經驗，并深受合作伙伴的信賴。

　　會上，中國電信呼叫外包服務中心（成都）總經理付斌介紹了中心的業務情況及與保險行業客戶的具體合作模式和廣闊發展前景。相關專家就保險行業呼叫中心業務發展進行了精彩講解，之后，到會嘉賓、專家就保險電銷、客戶回訪、數據錄入、保險接報案等業務展開熱烈的交流討論，沙龍在輕松愉快的氛圍中進行。

　　參會保險公司對四川電信外包呼叫中心提出的業務合作模式表現出濃厚興趣，多家保險公司當即敲定將與中國電信開展更多的業務合作。此次沙龍，必將促進通信、保險跨行業雙贏合作的進一步發展，對成都市打造全國金融服務后臺和外包服務基地都將產生積極影響。

CTI論壇報道

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