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400號碼門檻低持假身份證就能辦妥

　　百度搜索上排名第一的某航空公司訂票電話，打過去卻險些被騙，原來這是個山寨“400”電話。記者調查發現，曾經是很多大公司、大企業才會使用的“400”電話，目前卻是亂象叢生。有的網站上，“400”電話一年套餐價格只要360元。
　　昨日，記者僅憑一張假身份證復印件和600元，在一天時間內就在某代理處辦好了一個“400”電話。
　　山寨“400”入侵多個領域
　　“險些上了山寨‘400’電話的當！”去年11月中旬，家住本市楊浦區的韓先生托朋友在春秋航空訂了一張從上海到沈陽的機票。一周后，韓先生想確認一下機票是否已預訂成功。于是他登錄百度輸入“春秋航空”，很快在搜索結果的首頁頭條出現一個醒目的“春秋航空400”電話及網址。
　　韓先生點擊進入“春秋航空”網站，結果一連輸入多次用戶名和密碼，系統均提示“網站正在更新”。于是，他撥通搜索提供的“400”電話，客服“友善”提示：機票尚未激活，韓先生需持銀行卡至ATM機上操作，覺得蹊蹺的韓先生立即投訴。后經消保委空港辦調查，韓先生在百度上搜到的“400”電話和網址均屬山寨版。
　　據市消保委透露，山寨“400”電話已在本市多個領域泛濫成災。除了搬場公司，維修、銀行、快遞、保潔等多個服務領域也已被滲透。最近除春秋航空外，國航、東航、南航、攜程等國內多家知名航空公司及票務代理網站也遭遇“李鬼”“400”電話仿冒。
　　只要證件復印件即可辦理
　　一位業內人士告訴記者，目前“400”業務由多家運營商“分食”不同號段，一些無資質的代理商，往往充當“掮客”，拉到客戶后收取一定提成。由于各代理間競爭激烈，有時為搶客戶，即便客戶證照不全也是睜一只眼閉一只眼，做下備案就放行。“現在營業執照、身份證、公章都可以造假，代理商只要對方提供傳真復印件，實際上是為不法分子提供可乘之機。”該業內人士表示。
　　市通管局相關負責人表示，“400”是工信部下轄的全國性統一號碼，本地運營商應督促其代理商加強對“400”電話申請的審核，但目前很多“李鬼”公司都是通過網絡從各地的代理商處辦理，對網絡上的那些代理商，特別是無資質的“黑代理”，本地運營商實際上很難進行監管。
　　雖然消保委已多次發出消費警示，但山寨“400”電話往往涉及詐騙，一旦觸及刑法，就不在消保委投訴受理范圍，須報案由公安機關認定犯罪事實并立案偵查。
　　[實用提醒]
　　●撥打“400”電話，要注意語音菜單設置是否合理，客服普通話是否標準，服務是否規范，對反復撥打都是同一“客服”接線的電話要加倍小心。
　　●在付款過程中，不要點擊對方發來的鏈接及壓縮包，有可能含病毒及木馬程序；對“400”電話中“網頁維護、網絡故障”等付款未成功，須再次支付甚至到銀行轉賬的說法，要尤為警惕；交易過程中注意保存證據，一旦發生糾紛應及時投訴維權，如遇詐騙導致損失應及時報案。
　　[記者手記]
　　“400”電話不再是“金字招牌”
　　曾幾何時，“400”電話就是品牌企業的“金字招牌”：申請須近萬元、企業幫你付長途費……市民眼中，只有信譽良好、實力相當的大公司才能用得起。
　　時過境遷，如今提起“400”，公司頭疼、百姓抱怨。電話那頭冒出個夾帶方言、勸你轉賬的客服；正規公司接到的投訴其實是山寨公司惹的禍，究竟好笑，還是憤怒？于是，曾把“400”電話當作客服熱線的各大銀行和名企紛紛無奈棄號，轉投費用更貴、門檻更高的五六位數短號碼。一時間，“400”聲名狼藉。
　　全國統一號碼、無須撥區號，企業分攤花費…… “400”業務對企業、消費者而言，無疑是既方便又實惠的。不過一旦門檻放低，運營商和代理們是跑量賺取大把鈔票，卻讓消費者“吃了藥”——“400”的“金字招牌”早已變破鐵，后頭藏著貪婪的“李鬼”。
　　“400”電話的淪落究竟誰之過？按理說，從運營商到相關政府部門，應該負有監管職責，不過誰都不愿大包大攬，于是形成了大家都管，卻沒人真正管的局面。如果再沒有一個部門出來真正管一管，目前身價頗高的短號碼，恐怕也會重蹈“400”電話的覆轍。屆時，對我們普通的消費者來說，還能相信誰呢？
　　[記者調查]
　　■正規辦理途徑：經工商等審核，提供原件
　　通過正規途徑，怎樣才可以申請到一門“400”電話？目前，國內有聯通、移動、電信等多家運營商提供“400”電話申請業務，記者選取中國電信，以企業經營者身份致電其上海分公司延安東路營業廳。
　　工作人員表示，電信主要負責提供“4008”號段號碼，但只對商業企業用戶開放，個人不能申辦；辦理時，必須攜帶經辦人身份證原件、企業營業執照復印件、組織機構代碼證復印件、企業公章等。
　　該營業廳的現場值班長孫彬彬說，“4008”電話業務剛推出時，用戶申辦還需交納8000元的一次性接入費，現在最便宜的套餐只要每個月話費滿50元即可，加上100元的開戶費，申請一門“4008”電話一年最低花費700元。不過，申請企業在電信與工商等相關部門聯網系統對企業用戶提供的信息、證件進行審核通過后，方可當場進行選號，所選“4008”號碼在3個工作日內開通。
　　■非正規辦理途徑：人不用到，給錢就能辦
　　業內人士透露，現在很多小企業特別是那些“李鬼”公司，不會到正規營業廳辦理“400”電話，而是選擇運營商下面的代理，甚至網絡上沒有資質的“黑代理”，不僅手續“寬松”，資費也便宜很多。經網上搜索發現，不少外地的公司都聲稱可以代辦上海的“400”電話。
　　一家武漢公司業務員說，“超值”套餐僅360元/年；如果一次性購買3000元、每月至少消費500元的話，話費只需0.1元/分鐘，“可以保證是全國最低價！”對于申請所需材料，一家上海的公司表示，將經辦人身份證和營業執照復印件傳真過去即可，“你人都不要過來”。對方說，第二天就可以選號了，第三個工作日即可開通。
　　另一家廣東公司更是“神通廣大”——在網頁上打出廣告“上海400電話申請，全國最低價！開通速度快！百萬靚號任你選”，價格一欄為“面議”，聯系人是“趙經理”。昨日，記者根據其聯系方式上提供的手機號碼打過去，接電話的人變成了呂先生。
　　記者稱自己在做留學咨詢業務，沒有企業執照。呂先生熱情地介紹：“你這種情況按理說是不能辦的，不過你可以先把身份證復印件傳過來，我們想辦法幫你搞定。”記者追問如何搞定，他爽快地說：“我們會找另外的營業執照替你申辦，但要記住，運營商如果回訪，你一定要報我們幫你提交的那家公司的信息。”
　　記者隨后將一張假身份證傳真過去，郵箱里很快便收到呂先生發來的近20個供選擇的聯通“4006”號碼：以“114”結尾的，每月最低消費30元；以“110”結尾、含“6、8、9”的每月最低消費50元。兩種號碼一次性預存款最低為600元，接聽話費均為0.18元/分鐘。
　　記者選了一個“400×××110”的號碼后，呂先生就催著記者把600元的款打過去，“公司賬戶、個人賬戶，或是支付寶都行”，“如果錢今晚之前到賬，我先幫你把號碼占好，明天一早就去聯通幫你申請，最快明天下午就能開通。”
　　“萬一聯通審核通不過呢？”呂先生打包票：“你放心，這種可能性很小，萬一真有問題，我們再換一個營業執照，包你過！”

新聞晨報

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