0514-86177077
9:00-17:00(工作日)
“感•動”中心,感動南中國 時至今日華南區(qū)域的商業(yè)、服務行業(yè)在中國乃至全球都非常聞名,而呼叫中心行業(yè)在這片土地更是得到了蓬勃的發(fā)展。英立訊作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺的廠商,在2011年正式進駐華南區(qū),在廣州這座歷史悠久又蓬勃發(fā)展的城市建立起完整的服務中心及銷售團隊。 隨著信息技術的變革已經跨入“虛擬化”的時代,英立訊科技不僅在關注聯(lián)絡中心技術架構的發(fā)展,同時更加關注如何實現(xiàn)面向各種行業(yè)業(yè)務需求的IT交付和適應能力,并結合聯(lián)絡中心在行業(yè)的發(fā)展實際,前瞻性的提出了實現(xiàn)全渠道溝通、全業(yè)務服務的高效能一體化聯(lián)絡中心實踐方式——“感•動中心”。 華南區(qū)域的企業(yè)及行業(yè)客戶對于如何提高聯(lián)絡中心的核心競爭力、節(jié)約運營成本的同時提高信息傳遞的效率、關注其客戶體驗等方面非常的重視。而“感•動中心”正是圍繞著這樣的目的而設計。根據(jù)客戶行為、座席情緒、KPI等進行智能調整,實現(xiàn)“聯(lián)絡”的智慧成長,改善人與系統(tǒng)(機器)的交互感受,從而提升和挖掘電子商務和虛擬社會時代聯(lián)絡中心的全新價值和發(fā)展:幫助企業(yè)的聯(lián)絡中心實現(xiàn)真正的感知——全渠道的聯(lián)絡溝通、互動——全業(yè)務的互動體驗、效率——高效的交互計算及管理、發(fā)展——新業(yè)務的增加的能力及現(xiàn)有業(yè)務的提升。 綜上所述,英立訊科技所倡導的“感•動”中心必定會為華南區(qū)域市場帶來一股新鮮的血液,為南中國的所有客戶帶來更高的價值和更好的體驗。
CTI論壇報道
標簽:貴州 蕪湖 資陽 漳州 哈密 梅州 三明 荊州
上一篇:高考和麥收期間菏澤“12121”撥打量接近69萬次
下一篇:將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規(guī)范的巨人網絡通訊始建于2005年
蘇ICP備15040257號-8