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　　CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔): 作為中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構，CTI論壇（www.ctiforum.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業通信、運營與增值等領域，依托多年來積累的強大行業資源和經驗，和廣大用戶一道，推選出2011年度通信應用領域（呼叫中心、企業通信、增值電信等）的優秀技術產品及解決方案。

　　此次很榮幸的在“2011年度編輯推薦獎”評選活動中，英立訊科技獲得了編輯推薦獎之“一體化呼叫中心解決方案”獎，充分體現了英立訊科技作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創新設計追求卓越”的理念，同時也得到了行業內同行的肯定和鼓勵。英立訊為用戶開創一個全面支持業務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，專心致力于CallCenter和CTI領域的努力沒有白費。
　　多年來英立訊成功為中國農業銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業高端用戶量身定制解決方案，構建聯絡中心平臺。得到了老客戶的認可的同時，也陸續有新的客戶加入其中。
　　在聯絡中心領域英立訊作為原廠商不斷專研和探索、推陳出新，英立訊在線客服系統ZIM是國內首家完美融合呼叫中心技術和即時通訊技術的在線客服產品，利用成熟的呼叫中心運維管理思想和方法進行在線客服的管理，融入在線智能交互、坐席復用降低人力成本，全面感知客戶行為特征、深度挖掘客戶需求，為領導決策提供完善的數據支持，英立訊通過ZingSwitch®CVNET 系列產品引領客戶跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道

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