暖通行業近年發展迅猛，在行業趨勢、市場營銷、企業管理各方面都在發生著大變化。暖通空調作為耗能較大的行業， 節能環保成行業趨勢；同時，地暖市場發展迅猛，應用范圍逐步擴大，市場潛力廣闊。 但是，縱觀暖通行業的市場營銷環境，大批暖通企業依靠低價經營模式及依靠寄生在他品牌下已生存困難，暖通工程行業已出現戰略拐點 。暖通行業企業要在目前境況下有所突破，就應該在提升產品價值，通過產品與技術創新、加強營銷管理、項目管理、業務運營管理等多方式提升企業的綜合實力。

　　2014年4月初，任我行信息技術有限公司（下文稱：任我行咨詢）與上海卉金暖通工程有限公司（下文稱：卉金暖通）成功簽約，卉金暖通將啟用任我行協同CRM全面管理公司內部人與事。任我行咨詢與卉金暖通的成功簽約，也標志著這是任我行咨詢在上海簽訂的第16個冷暖工程客戶。

　　“卉金暖通”簽手任我行CRM

　　卉金暖通是上海暖通行業著名企業，滬上高端住宅、高端商務場所舒適系統一站式集成服務商。公司承接工程項目已覆蓋上海1000多個高檔社區，400多個工業樓宇，涉及別墅公寓、餐廳連鎖、美容美發、樓宇辦公等領域，形成了以中央空調、中央采暖、智能家居、中央新風、中央水處理、地源熱泵為核心的產品體系。迄今為止，已累計服務客戶8200多家，累計施工面積達到53萬平米，并以每年同比增加36%的增速的遙遙領先于上海暖通市場，是"上海暖通行業信得過產品"，"上海市服務誠信單位"！

　　卉金暖通的楊總首次認識任我行CRM是在一次暖通行業會議上。當同行伙伴在會議期間通過手機平板等進行內部審批、項目進度指示與員工工作檢查時，楊總對任我行CRM產生了極大的興趣。楊總了解到，任我行CRM不僅能全方面解決公司員工目標行動管理、客戶資料與銷售管理、內部辦公流程管理，更難能可貴的是，可以通過自定義行業所需的項目管理流程，將暖通工程行業最重要，最難管理的項目問題管理好。有了同行的應用分享，有了楊總的初步認可，任我行咨詢到卉金暖通完整演示一次后，雙方快速簽訂合作協議。

　　任我行CRM暖通工程行業的管理實現

　　對于卉金暖通及其他暖通公司老總，他們最關注的是客戶簽約情況，以及客戶成交后施工進度、材料使用情況及項目回款情況。項目管理是這個行業最重要的問題。任我行CRM首先采用《局外管理》流程5步曲：“理順業務流程—找出風險控制點—設置風險控制動作—制定基本法—軟件固化”，搭建項目自動流轉的工作流系統，從“客戶跟單—方案設計—報價—合同—施工進度”，這一系列的工作進行流程化協同，知道事情到了哪個環節，卡在哪個環節。其次，通過自定義表單，根據卉金暖通的具體管理需求，自定義靈活設定報表，對各項材料使用、費用回款等進行統計分析，隨時進行報表數據設置及數據查詢。最后，任我行CRM全面支持手機應用，領導及員工隨時可登陸移動設備進行項目查看與審批，提高工作效率。任我行CRM自定義表單、自定義流程及移動應用的深度結合與應用，完整解決暖通行業項目管理難，項目進度不清及項目溝通效率等問題。

　　同時，暖通工程行業所涉及的各種費用，材料，人工非常繁雜，任我行CRM通過多費用管理，可有效統計公司內部費用系統，從費用科目、部門分攤、客戶等要素分類統計，在一個項目結束后，可以對項目進行費用分析與利潤計算等。

　　其次，“卉金暖通”通過任我行CRM目標行動管理建立工作執行管理體系：計劃—匯報—交代—日清日結，讓各級領導管理有底，把控到位。通過任我行CRM公司平臺的建設，從公告發布、知識分類沉淀、制度固化及各種文化活動一一展示溝通互動，老板發聲音有回復、有執行，員工學習有資料，員工做事有標準，執行檢視有公告，制度模式可復制，解決公司內部溝通障礙，建立企業自己的知識復制與文化傳播平臺。

　　行業客戶的管理提升

　　突破行業客戶，并不是想像中那么難。深入客戶行業需求，做客戶最需要的事。任我行協同CRM是國內唯一“CRM、OA、目標管理、HR、KM”高度集成產品提供商，任我行CRM自定義工作流與自定義表單，完美解決行業客戶個性化管理需求，同時通過目標行動、客戶管理、銷售管理、OA辦公等應用讓客戶在管理業務與項目時，更能管理到項目中及公司內部的人與事。

　　任我行作為中國企業管理軟件的領導廠商，2000年開始研發CRM，成為國內CRM研發廠商的創始者和領導者。14年來，任我行為不斷問題，深耕行業客戶，完善CRM行業應用，竭力帶給更多暖通工程行業公司及其他行業公司更多管理幫助