云計(jì)算市場規(guī)模的增長已讓更多軟件企業(yè)加大該領(lǐng)域的投入。在過去的一年間，國際巨頭微軟把云加端的戰(zhàn)略提到一個(gè)重要位置，國內(nèi)軟件大鱷用友在去年公布了云計(jì)算戰(zhàn)略，提出推動(dòng)企業(yè)“邁向云端企業(yè)”的戰(zhàn)略性目標(biāo)。SAP等大型軟件公司面向中小企業(yè)廣泛推出SaaS模式部署的產(chǎn)品。國外CRM巨頭Sales force早已將自己定位為一家云計(jì)算CRM廠商。
國內(nèi)企維CRM管理軟件作為中小企業(yè)在線CRM軟件提供商，同樣也在加深該領(lǐng)域部署。企維銷售管理軟件CRM產(chǎn)品基于SaaS模式，其提供的“云”服務(wù)讓CRM產(chǎn)品更安全、更穩(wěn)定，而服務(wù)器端私有云的技術(shù)使用戶更放心。就在去年歲末，企維CRM獲得了云計(jì)算管理軟件“金牛獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。不僅云計(jì)算領(lǐng)域如此，回顧過去一年，伴隨著云計(jì)算和SaaS應(yīng)用的深入，企維CRM在諸多方面都取得不錯(cuò)成績，以下我們對企維CRM有歷史紀(jì)念意義的時(shí)刻進(jìn)行回顧。
一、 十年求索的風(fēng)雨路
企維CRM自2004年7月成立，企維CRM一直致力于SaaS模式CRM的研發(fā)和推廣，從首個(gè)2.0版本CRM的發(fā)布，到今天的來電精靈、銷售自動(dòng)化、電子賬本等功能的集成，以及移動(dòng)端產(chǎn)品線的豐富：企維CRM移動(dòng)版等，每一步都是企維CRM的成長標(biāo)記。
企維軟件曾表示，在10年發(fā)展過程中感觸最深的莫過于被客戶認(rèn)可的過程，企維CRM擁有著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷完善的產(chǎn)品。從默默無聞到今天獲得近2.8萬中小企業(yè)用戶的認(rèn)可，企維管理軟件堅(jiān)持不懈的努力和創(chuàng)新完善的理念是取得業(yè)內(nèi)及客戶認(rèn)可的原動(dòng)力。企維軟件的成長還不僅僅體現(xiàn)在其服務(wù)及軟件功能的完善，更在于為中小企業(yè)傳遞先進(jìn)的管理理念。
二、“銷售的革命”
提到企維CRM管理思想，不得不提到“銷售的革命”。“銷售的革命”是企維CRM提出了銷售管理理念，其目的幫助企業(yè)提升提高競爭力，拉升銷售額。當(dāng)然，除了對中國中小企業(yè)管理者傳輸管理理念，企維CRM系統(tǒng)的每一功能與每次升級(jí)都是不斷植入世界級(jí)企業(yè)優(yōu)秀管理理念，企業(yè)在實(shí)施企維CRM,也可以制定本企業(yè)一些內(nèi)部規(guī)范，從而更好實(shí)施企維CRM,發(fā)揮其價(jià)值到最大。
在金融危機(jī)過后的后危機(jī)時(shí)代，中小企業(yè)又遭遇了原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升、人民幣升值、市場萎縮等問題。更多的企業(yè)紛紛降低成本。為了幫助企業(yè)在當(dāng)前的大環(huán)境下擺脫傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)快速增長，為了幫助企業(yè)在當(dāng)前的大環(huán)境下擺脫傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)快速增長，企維CRM主張以全新的視角面對壓力，從企業(yè)內(nèi)部尋找引爆銷售的切入點(diǎn)。以現(xiàn)有的人力配備、當(dāng)前的產(chǎn)品部署、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模型為基礎(chǔ)，引入科學(xué)的管理方法和有效執(zhí)行工具；以其作為支點(diǎn)，最大限度優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配備，挖掘企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏的成長動(dòng)力，引發(fā)企業(yè)的快速成長。這個(gè)過程以銷售為主線，被企維CRM稱之為銷售的革命！
企維CRM已經(jīng)在北京、上海、長沙、蘇州、石家莊、濟(jì)南等地發(fā)起了這場“革命”。據(jù)悉，企維CRM將在繼續(xù)進(jìn)行余下多個(gè)城市的繼續(xù)傳播銷售管理思想和理念，將“銷售的革命”進(jìn)行到底。
三、兼顧全行業(yè)
企維客戶關(guān)系管理軟件已經(jīng)從最基本的客戶資料管理滲透到業(yè)務(wù)管理等個(gè)方面，產(chǎn)品功能全面、精細(xì)化、易用性高使得企維CRM獲得了越來越多的用戶青睞，其用戶已涉及國內(nèi)53多個(gè)行業(yè)。所有行業(yè)用戶的滿意才是最重要的，而企維CRM在一次SaaS客戶服務(wù)滿意度的調(diào)查中，客戶滿意度位列所有參評(píng)企業(yè)的第一梯隊(duì)。
企維CRM的巡展過程中，像汽車后市場行業(yè)、建材行業(yè)、電器行業(yè)等諸多行業(yè)的客戶，都給予其服務(wù)、產(chǎn)品以及思想很高的評(píng)價(jià)。這些用戶不僅借助CRM走上正規(guī)，更借此走上企業(yè)擴(kuò)張的之路。
四、完善全功能
在騰訊與360桌面戰(zhàn)膠著之時(shí)，很多即時(shí)通訊軟件公司借機(jī)推廣自己產(chǎn)品。而面對企業(yè)用戶，企維軟件在其CRM產(chǎn)品中增加了企業(yè)內(nèi)部聊天板塊。企維CRM目前擁有2.8萬家企業(yè)客戶，在線使用其客戶管理軟件。企維CRM的內(nèi)部聊天功能可以讓用戶建立群聊會(huì)議記錄，可以根據(jù)項(xiàng)目、事件、日期、人員、內(nèi)容分別發(fā)起，便于管理者對項(xiàng)目進(jìn)行過程的掌控和查看。
在此之前，企維CRM還加強(qiáng)了產(chǎn)品的安全性，推出USBkey、OTPkey系統(tǒng)登錄模式，升級(jí)了SaaS數(shù)據(jù)安全。企業(yè)客戶可利用USB Key內(nèi)置密鑰芯片對身份的認(rèn)證。在云計(jì)算領(lǐng)域，企維CRM提供的“云”也讓旗下CRM產(chǎn)品更快、更安全、更穩(wěn)定，私有云的安全技術(shù)也避免了服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)對用戶的影響。
而2014年，企維將更多的業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推出企維CRM移動(dòng)版。企維CRM移動(dòng)版是一款基于手機(jī)端的銷售管理軟件，有著在線CRM90%的功能，同時(shí)使用更加人性化、快速、簡單，可以語音查客戶、名片識(shí)別、說日報(bào)、移動(dòng)下單等等，除了企維CRM移動(dòng)版之外，企維也在移動(dòng)辦公的路上火力全開，玩命開發(fā)更多移動(dòng)產(chǎn)品。
結(jié)束語
智能設(shè)備、移動(dòng)辦公是2014年互聯(lián)網(wǎng)市場的焦點(diǎn)。這一年也將是企維軟件具有歷史性紀(jì)念意義的一年，因?yàn)檫@一年，企維十周年，又是一個(gè)新的起點(diǎn)。10年求索，企維將會(huì)創(chuàng)造更多的輝煌。
