中國電信外包呼叫中心服務體系

　　“外包呼叫中心服務”是中國電信為客戶提供的包括資源租用服務、業(yè)務流程外包（BPO）、擴展服務等在內(nèi)的一體化呼叫中心外包專業(yè)服務，主要滿足客戶產(chǎn)品銷售、用戶服務、市場調(diào)查、業(yè)務咨詢、電子商務以及呼叫中心異地災備等需求。