12月23日，“2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業應用及市場分析主題沙龍”如期舉行，活動現場公布了編輯推薦獎獲獎企業名單，國內領先的在線智能客服產品提供商--智齒科技一舉奪得“智能客服產品”類CTI論壇2016年度編輯推薦獎。

　　CTI論壇是中國計算機和通信領域行業門戶網站，重點關注呼叫中心、企業通信、運營與增值等領域。作為中國大陸領先的信息服務機構，“編輯推薦獎”自2011年開始舉辦，依托多年來積累的強大行業資源和經驗，與幾十家業內機構的百余名CTI和呼叫中心行業專家、主流廠商以及行業用戶共同推選出每年CTI領域的優秀技術產品、解決方案，并一同探討產業發展趨勢，交流成果展望未來。

　　智齒客服作為移動時代智慧客服倡領者、致力于成為世界領先的全客戶服務領域產品及服務提供商。智齒客服系統將自然語言理解、機器學習及大數據技術有效整合，解決移動時代、體驗經濟之下傳統客服所不能解決的企業客服痛點。業內首創“機器人+人工”的創新客服模式，并且率先實現了完美融合機器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺，提供了目前業界最全面的在線智慧客服解決方案，引領客服行業前瞻性變革。

　　智齒客服將多渠道的用戶納入統一平臺進行響應和管理，有效提升客服工作效率和用戶體驗、節約企業成本。同時，智齒客服強大的數據分析功能幫助企業的客服部門真正從成本中心轉化為利潤中心。

　　截止2016年12月，企業用戶注冊量40000余家，樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、京北眾籌、藍港互動等行業領軍企業已經成為智齒的小伙伴，覆蓋金融保險、互聯網電商、O2O、在線教育、在線醫療、游戲等多元領域。

　　智齒客服將會深入到更多的行業和更多的客戶當中，更深刻地理解客服的業務，打造一個圍繞客戶服務的平臺級產品，開放了更多APIs，與國內外最頂尖的SaaS企業深度整合，未來智齒客服成為企業對外服務的入口，更好的整合企業的對外服務業務，讓所有的對外服務業務都能夠通過智齒客服完成。