近日，歡樂頌2的開播一度引爆各大熱點話題，而職場女神安迪以高智商驚艷到了我，有一幕是這樣的：安迪在聽完下屬匯報后能當場發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，一句話指出報表弊病。眾人皆知，打天下容易，守天下難！相信每個BOSS都希望能有一個高智商的“安迪”為自己打拼下來的江山保駕護航，聽聞安迪年薪七位數(shù)，恐怕也只有老譚能有安迪了。高智商、高性價比的CFO不好找，高性價比的CRM倒是可以上一套。XTools CRM作為國內(nèi)CRM的領(lǐng)頭軍，產(chǎn)品從業(yè)務(wù)管理需求出發(fā)，遵循客戶生命周期理論，實時采集一線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并自動生成分析報表，為決策者提供數(shù)據(jù)支持，為一線業(yè)務(wù)人員減壓，助力企業(yè)快速提升盈利水平。所以說，我們又是幸運的，可以借助XTools CRM軟件的部署，實現(xiàn)團隊的整體精英化轉(zhuǎn)變。

　　重點介紹一下XTools CRM中客戶管理和數(shù)據(jù)報表兩個部分：

　　XTools CRM客戶視圖用戶畫像管理，可以根據(jù)用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息抽象出一個標簽化的用戶模型。為用戶貼“標簽”，構(gòu)建用戶畫像，標簽是通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特征標識。了解自己的用戶并能判斷出客戶的價值屬性，這需要銷售人員積累一定的實踐經(jīng)驗與分析能力才能進行判斷，且一旦遇上員工流動性強的情況，很多公司往往猝不及防，面對客戶流失卻無能為力，該功能一方面可以幫助業(yè)務(wù)人員個性化管理每一個用戶，結(jié)合用戶云圖功能，更是可以幫助銷售團隊快速找到潛在客戶轉(zhuǎn)化的切入點，提升簽單轉(zhuǎn)化率。另外一方面也可以在人員流動的時候為企業(yè)提供客戶資源保障。
　　2.用戶接觸點管理

　　產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的兩大重要指標，但要建立客戶合作并保持穩(wěn)定的客戶關(guān)系不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品同時也需要與客戶之間進行情感與心靈的溝通。情感的聯(lián)系離不開客戶接觸點，這依賴于企業(yè)與客戶建立多渠道的聯(lián)絡(luò)，涉及拜訪類、通訊類、文件類三大銷售行為。XTools CRM軟件通過客戶視圖時間線的功能可以直接展現(xiàn)，什么時間(When)、什么地點(Where)、如何(How)與客戶進行溝通。一方面可以回溯跟單歷史，進行總結(jié)提升；另外一方面，也便于下次跟進的提醒，提升客戶滿意度。時間線是XTools的一大亮點，根據(jù)時間線而開展的跟單工作流程也符合心理學上循序漸進式推進的方法，具備科學性。

　　XTools CRM軟件“三一客”理念中三定一節(jié)點的跟單方法實現(xiàn)高效簽約。通過定性（有價值無價值）、定級（大單中單小單）、定量（預估簽約量、簽約金額）與一系列跟單中的關(guān)鍵行為節(jié)點來解決痛點，直擊銷售業(yè)務(wù)中各種無效和拖延，一些需要高頻次、定期、費時間統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)，比如每日新增客戶、有效線索、新簽客戶，或某一時間范圍(節(jié)點)內(nèi)的數(shù)據(jù)，打開三一客界面，就能一目了然，老板再也不用為含糊不清的工作匯報感到頭疼，銷售團隊通過三一客實現(xiàn)對大單的熱點跟蹤，更具主動性與條理性。

　　統(tǒng)計分析功能是XTools CRM的另外一個亮，幾乎涵蓋了企業(yè)常用的所有報表需求，從客戶到合同訂單、毛利、費用，人員數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)一目了然。并且數(shù)據(jù)是實時變化的，有效的解決了傳統(tǒng)管理中數(shù)據(jù)報表延時的問題，高層管理人員可以第一時間了解到一線的數(shù)據(jù)，而不用等到會上再進行匯報，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤導致分析決策出錯的情況也可以有效避免。

　　前三點關(guān)于客戶管理部分的功能，有助于我們的銷售團隊實現(xiàn)高效打單。最后的報表功能，可以幫助高層準確快速地做出決策。如何打造一支精英團隊，理論培訓可以有，后續(xù)實踐經(jīng)驗更寶貴。于業(yè)務(wù)推進中實時提升是XTools CRM助力企業(yè)團隊整體精英化的核心宗旨。