據Ofweek披露相關數據顯示，2018年全球云通信市場規模可達75億美元。以互聯網為中心，實現工具、服務的互聯互通成為既定的趨勢，云通信成為企業的“標配”。未來云通信發展潛力巨大，全球經濟正大步踏入數字經濟時代，伴隨著“移（4G、5G移動互聯網）、云（云計算）、大（數據）、智（智慧城市、物聯網）”的快速發展，作為基于云計算商業模式應用的通信平臺服務，云通信行業也將快速崛起。

　　7月11日-7月13日，“2017中國互聯網大會”以“廣連接、新活力、融實業”為主題在北京國際會議中心隆重舉辦，訊眾股份也以“簡單通訊，連接未來”為主題盛裝亮相本次大會，全面展示了訊眾的全系列產品陣營，包括云通信PAAS服務能力、云通信應用解決方案、呼叫中心全產業鏈SAAS服務、及時會視頻會議、電話會議等核心技術與創新產品，為云網融合、萬物互聯提供全方位支持，讓業界領略不一般的云通信，感知一個全新的世界。

圖為中國互聯網大會訊眾通信展臺

　　隨著數字經濟時代的到來，企業面臨著來自組織變化、行業變化、技術革新、市場競爭等方面的諸多挑戰，企業內部、企業與企業、企業與客戶之間跨區域、跨企業、跨組織與個人的溝通和協作更加緊密，如何更高效、更全面地滿足合作伙伴、客戶、員工的需求，成為傳統企業通信面臨的新挑戰。

　　云時代的到來，開啟了傳統企業通信向云化轉型的新時代。眾所周知，“云”已經成為當前信息通信領域最重要和最關鍵的技術之一。從企業的ICT基礎設施到企業的關鍵業務和應用等，ICT的云化已是大勢所趨，并將不斷驅動企業的全面數字化轉型。企業通信產品作為ICT基礎設施和平臺化應用，尤其適合優先部署或遷移到云端，重構企業通信的服務與體驗方式成為企業業務提供商亟待解決的課題。

　　訊眾云通信開放平臺通過整合運營商的網絡、通信資源，將互聯網通信所需的能力（語音、流量、呼叫中心、短信等）通過API接口和SDK形式，一站式提供給開發者，讓各行各業的業務系統可以便捷、低成本接入通訊能力，降低企業和開發者建設和使用通信能力的技術門檻和資金門檻，目前該已幫助5萬+互聯網公司降低了運營成本和人力成本。

圖為中國互聯網大會訊眾通信展臺數據大屏

　　據了解，該平臺不僅有防短信屏蔽、防刷單的語音驗證碼等語音功能，還包括為APP快捷植入通話功能的語音通話，用于重要事件通知提醒的語音通知，醫療、在線教育等可控通話時長的雙向呼叫。除此之外，驗證碼帶短信和通知短信，都是三網合一通道，實時下發，五秒必達；流量方面，擁有三網最多資源、價格優惠、結算快、易對賬、全流水、功能多等優點。

　　隨著云存儲，云通信等一系列云計算技術的發展，原本很難收集和應用的數據會更加容易的被利用起來，為我們創造價值。在訊眾看來，大數據就是互聯網發展到現今階段的一種必然趨勢。同時，云通信如何助力大數據如何實現客戶畫像和精準營銷？海量的數據信息下，如何保障信息安全？諸如此類的問題也成為大數據時代對于云通信的挑戰。

　　對于大數據精準營銷，訊眾通過企業用戶樣本進行特征提取，挖掘購買意圖相關的數據特征，以提取特征為線索，利用模型尋找與樣本相似的最具購買意向的用戶，為每位用戶計算評分，加密推送至企業，企業可根據評分優化營銷資源配置。

　　同時，訊眾通信的呼叫中心增值能力“智能語音”可以通過人工智能技術助力大數據分析，其終極目標是實現以客戶需求為導向的全新營銷模式。除此之外，訊眾還推出了及時會電話會議/視頻會議解決方案，以及針對企業的流量營銷方案。

　　訊眾在現場也展示了流量營銷方案，該方案可以幫助很多企業有效整合三網數據流量資源，比如APP、手游、社交平臺和網站應用等。據介紹，基于流量營銷平臺，企業流量營銷可以有N種玩法，包括公眾號流量活動、H5頁面流量營銷、流量實體卡、個性化活動定制等。

　　針對保障信息安全問題，訊眾也有相應的解決方案。在容易泄露隱私的領域，比如房產中介、網約車、婚戀交友、O2O線上線下交易等行業，通過“隱號寶”企業通信方案，可以對雙向用戶個人信息實現安全保護，有效杜絕客戶數據泄露、員工辭職客戶流失、用戶被騷擾等困擾。

　　物聯網這個億萬市場一直是業界關注的焦點，但物聯網應用要真正完全落地，實現萬物互聯，除了5G的推動，云通信的助力也必不可少。為加快物聯網的落地，當前，云通信行業紛紛發力企業物聯網應用--人工智能、語音機器人、物聯網卡等方面。

　　在訊眾看來，技術的應用一定是帶場景的，任何脫離場景的應用，只會曇花一現。所以，針對5G、物聯網，訊眾希望可以切實解決企業在此之中的痛點。

　　比如，金融保險銀行企業呼叫中心，客服人員的服務質量越來越受到企業關注。企業希望通過全量質檢來規范座席人員服務質量，就語音質檢而言，包括客服話術、態度、專業程度、情緒變化都需要進行考量。如何實現更高的語音抽檢效率，并有效利用錄音數據深度挖掘客戶價值？

　　針對這個痛點，訊眾開始發力智能語音。在展臺上，訊眾展示的智能語音解決方案，可進行全量質檢、話術分離、關鍵詞檢索、靜音檢測、情緒檢測等功能，質量監控部門可以實現客服錄音的全量檢測，坐席人員能夠獲得智能話術支持，決策和營銷部門可以對客戶數據進行深度挖掘。

　　如今萬物互聯已經成為時代發展的趨勢，2017中國互聯網大會的主題以“廣連接、新活力、融實業”響應這一發展，作為國內領先的云通信軟件產品和解決方案提供商，訊眾通信也正在順勢而為，以客戶為中心，針對云通信產業進行不斷的產品和技術創新。面向未來大連接、大網絡、大融合，提供覆蓋全面的云通信整體解決方案，構建簡單通訊，助力連接未來。