近日，以“自主創新智領未來”為主題的2018第二屆中國信息化創新發展大會在北京隆重召開。捷通華聲作為中國人工智能產業的探索者和領先者，受邀參加此次大會，并與信息化創新領域的頂級專家、企業共聚一堂，共同探討智慧企業技術創新、數據賦能企業的企業智能化轉型之路。
捷通華聲憑借十多年在AI技術研發及產業化應用方面的開拓創新及突出貢獻，在此次大會上，被中國信息協會授予2018年人工智能行業領軍企業獎。其中，靈云智能語音轉寫系統、靈云全智能客戶服務解決方案分別被評為年度行業最佳產品、年度行業最佳解決方案。
捷通華聲：人工智能行業領軍企業
捷通華聲是國內最早發展人工智能的企業之一，2011年推出國內外首個全方位人工智能開放平臺—靈云（AIcloud.com），并以“云+端”方式，為產業界提供語音合成、語音識別、麥克風陣列、手寫識別、光學字符識別、人臉識別、聲紋識別、指紋識別、自然語言理解、數據挖掘、機器翻譯等全方位人工智能能力。
經過多年市場應用與產品打磨，捷通華聲推出了：為開發者提供云+端AI技術的靈云云服務平臺、為智能電視、家居、智能車載、智能機器人提供AI服務的靈云智能物聯網解決方案、為企業提供私有化AI技術的靈云全方位人工智能能力平臺、為企業打造智能化服務的靈云全智能客戶服務解決方案，以及靈云智能語音轉錄系統、靈云多維生物特征識別系統、靈云智能圖像識別系統等組成的人工智能行業解決方案，在國內率先建立了立體、互促、完整的人工智能產品生態。
超高識別率靈云智能語音轉寫系統
靈云智能語音轉寫系統憑借在公檢法、政府機構的大量應用，且識別率高，有效減輕書記員工作壓力，提高會議/庭審效率的突出優點，被評為2018年度行業最佳產品。
作為智能語音轉寫系統的核心，靈云語音識別技術是捷通華聲在CTC算法的基礎上，對建模單元粗粒度、模型訓練方法、解碼幀率進行創新優化。有效提升了語音識別引擎的執行效率、魯棒性，增強了口音、語速適配能力，大幅提升了多人對講、遠場講話等場景中的語音識別率。
靈云智能語音轉寫系統，支持會議場景的多角色語音轉錄，并可將文字實時彈幕上屏；支持離線語音轉寫，滿足多格式錄音離線轉寫需求；支持語音播報，自動合成會場廣播；另，附送PC端私有云語音輸入法，全方位滿足政企單位對語音轉寫多場景適用、安全高效的需求。
靈云AICC：打造人工智能聯絡中心
在當下人工智能產業化應用的重點行業-客服行業，捷通華聲通過在行業內長期應用實踐，推出靈云全智能客戶服務解決（AICC）方案。
通過搭建靈云AICC方案，企業的客戶可以通過微信、官網、APP等各種網絡渠道向智能客服咨詢業務，也可以通過電話客服機器人、大廳實體機器人辦理業務，讓服務隨時隨地、觸手可及。
與此同時，AICC方案中的靈云智能語音分析系統可以將客服中心的服務通話實時轉為文字，并給坐席提供實時話術提醒和業務輔助，提升坐席服務能力。并可基于通話信息分別分析客戶及坐席的話術，一方面實現對客服服務質量的全面質檢，另一方面企業可以分析、挖掘營銷信息，優化業務，促進客服中心從成本中心向營銷中心的轉化。
面對金融企業呼叫中心，靈云智能外呼系統可以幫助金融機構自動實現批量智能外呼，進行催繳、催收、核對信息等工作，大幅提升工作效率，降低人工成本。
在中國人工智能產業發展過程中，捷通華聲堅持AI核心技術自主研發，通過產業化應用和不斷創新，推出了多款行業首創的人工智能產品與方案，成為推動中國企業智能化升級的探索者和引領者。
