CTI論壇(ctiforum.com)3月19日消息（編譯/老秦）:全球商業(yè)云通信提供商Vonage宣布，國(guó)家保險(xiǎn)軟件服務(wù)提供商Vertafore已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了縮短其客戶的等待時(shí)間，增加了通信手段，自實(shí)施NewVoiceMedia（NVM）解決方案以來，整體客戶體驗(yàn)更加完善。

　　“我們是一個(gè)完全致力于以'客戶成功就是我們的成功'為原則運(yùn)營(yíng)的組織，”Vertafore的客戶支持副總裁SteveCox說。“Vonage已被證明是我們追求改善和提升客戶體驗(yàn)，提高效率和增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)能力的合適伙伴，因?yàn)槲覀儎?chuàng)造了更多成功的機(jī)會(huì)。我們擁有最智能的技術(shù)和深思熟慮的合作伙伴。準(zhǔn)備讓客戶感到興奮并推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　Vonage客戶成功高級(jí)副總裁Chris Haggis補(bǔ)充說：“我們很高興Vertafore在我們的平臺(tái)上取得了如此令人難以置信的成果。我們的云計(jì)算能力使公司能夠推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并創(chuàng)建統(tǒng)一，一致和集成的體驗(yàn)，而不管客戶如何選擇渠道。在一個(gè)充滿能力和超連接的消費(fèi)者期待豐富的全渠道體驗(yàn)的時(shí)代，擅長(zhǎng)跨渠道吸引客戶的企業(yè)可以保留三倍于沒有全渠道策略的企業(yè)。我們期待隨著它繼續(xù)快速擴(kuò)張，繼續(xù)支持Vertafore。”