本屆恰佩克獎以“遇見恰佩克預見新未來”為主題，立足當下，展望未來。論壇共邀請了四十多名行業專家、企業領袖、投行精英做重磅演講，從產業政策、市場、應用、資本等多個維度，分析當前市場形勢變化，共謀機器人行業發展之路。

　　恰佩克獎目前在中國范圍內通常被認為是機器人領域內最重要的獎項，旨在對機器人行業中具有戰略遠見的領導型企業做標桿定位，拉升產業品牌整體格局；對行業中具有創新能力的企業做典范推介，推動產業整體創新能力；對積極行業發展的個人做嘉獎，肯定其為行業發展所做的貢獻。

　　竹間智能作為恰佩克-技術創新獎的獲獎企業之一，得到了業內的認可和支持，今后也將不斷創新，繼續為人工智能行業的發展做出努力。

　　竹間代表在此次論壇以《智能終端應用場景的思考與拓展》為主題進行了分享與討論。竹間智能以服務場景為重點的NLU，多模態交互為技術核心，追求更自然的交互，更真實的使用場景，更好的體驗，從個人到家庭再到商業化應用每個場景都能落地使用。

　　于個人，可以作為私人虛擬助手進行日程管理、情感交流、個人助手；于家用，可取代手機，成為家庭環境中的新入口，對接服務和內容，成為控制智能家居的交互界面；于商業落地可應用在咨詢、分流、營銷、導購等綜合性服務機器人，全方位看懂，讀懂，提供擬人化的互動和人性化的服務。

　　優必選科技技術公司自身具備系統級軟件開發能力，作為專于硬件、長于服務的人形智能機器人供應商，需要基于語義理解能力的“機器人大腦”體現人形機器人的“智商”。

　　竹間智能與優必選實現“硬件+軟件+服務+內容”的機器人平臺級合作。用戶在需要幫助或服務時，可通過語音的方式向機器人發起詢問，識別后的文本返回給機器人，再由機器人的“大腦”——竹間智能科技提供的人工智能情感計算相應技術進行基于自然語言理解、意圖理解等的語義分析理解，然后反饋問題的預置答案給機器人，再由機器人端最終完成各項指令和服務。

　　提高服務質量：通過對專項業務場景語料和知識圖譜數據的錄入和學習，機器人能夠進行海量的專業知識解答，提供統一標準的高質量服務

　　降低人力成本：可以提供7X24小時的咨詢服務，既有效的分散客流，又大幅降低了人力的重復性工作

　　集群管理能力：滿足復雜業務場景下多機器人權限、層級、NLU模塊繼承等集群管理能力

　　服務機器人通過人臉識別和語音、文字交互并結合錄入的專項業務場景語料和知識圖譜，可代替人工大型公共場所的各項服務，包括問詢、位置指引、人群分流、宣傳講解等工作。

　　接入IoT平臺后，用戶可以直接通過語音或文字交互和意圖理解，令各個終端理解并準確執行指令，還可以完成人機的流暢對話。

　　接入IoT平臺后，通過智能設備可以進行控制，各個IoT設備既能單獨進行控制，也可以實現設備數據同步，實現IoT設備生態閉環。