近年來，隨著移動互聯網時代的到來，精益、敏捷、產品管理、DevOps等前沿管理思想與先進技術受到廣泛關注，組織的敏捷轉型和變革越來越熱門。簡單的體系已經無法幫助企業抵抗外部快速的變化和滿足企業創新的需求，DevOps、看板方法、Scrum等關鍵詞，不再“洋氣”，而是開始進入中國的本土企業當中，成為許多中國企業在這個時代變革轉型的諾亞方舟。

　　在向敏捷轉型的過程中，如何在企業內部有效地切入并且推動敏捷？如何讓團隊成員從小白轉型成高手？如何突破敏捷轉型的瓶頸？如何讓敏捷團隊、敏捷運維、敏捷需求管理、敏捷測試、敏捷架構落實到企業？這些問題，在2019敏捷之旅中，將得到解答。

　　Worktile敏捷大會，由Worktile發起、Udesk聯合主辦的敏捷高峰論壇活動，巡回上海、北京、深圳三城，每期邀請4-5名技術高管、行業大咖，主題覆蓋敏捷開發、研發團隊管理、DevOps、精益管理，幫助技術管理者更好的成長。

　　活動圍繞流程，質量，高效，敏捷助力產品創新，團隊價值觀，深度探討敏捷開發和創新研發管理。目的是提供一個高效有趣的敏捷開發學習途徑，在全球范圍內推廣敏捷的思想和實踐，幫助企業更好的實施敏捷。

Udesk在上海站

Udesk在北京站

Udesk在深圳站

　　Udesk技術實力雄厚，為了持續提高產品質量，提升團隊創新能力，Udesk背后強大的技術團隊研發了自有特色技術“3A架構”——自動化測試、自動化監控、自動化運營，在技術創新探索中應用精益敏捷思維，并將這些技術很好的落地實施，保證軟件服務高性能、高可用、可伸縮、可拓展、安全性，支持Udesk智能客服平臺持續高速發展。

　　分布式服務體系建設后，整個平臺就變成了一個復雜無比的服務交互鏈路網，如何對每天發生的上億次服務調用出現報錯時快速定位問題，如何給客戶關注的業務指標提供實時呈現以供他們進行實時的精準營銷，這一系列問題都是應用基于分布式服務體系建設后所面對的問題和訴求。

　　Udesk智能客服系統的付費坐席量超過30萬，客服交互量超百億，對于分布式服務調用跟蹤方面的需要，Udesk技術團隊運用敏捷方法，通過自研的自動化運營系統，快速解決各類技術和業務問題。系統能夠定期自動巡檢，為服務出錯后的快速定位、服務鏈路的性能優化、服務鏈路的流程優化等提供了非常有價值的參考信息。

　　Udesk自研的自動化運營系統，是由多個子系統構建而成的，該系統的設計應用敏捷開發思維，提高團隊運作效率，并激發團隊的主動性，實現自下而上運行模式。

　　當一個客戶反饋一個售后問題的時候，技術支持同學不需要登錄數據庫查詢數據，也不需要登錄服務器查詢日志，他只要把客戶反饋的業務信息關鍵字錄入到運營系統中，系統就會分析所有和此業務數據有關的信息，并根據歷史情況，給出一個分析結果，分分鐘定位出售后問題的原因，實現客戶問題的快速解決。

　　現場氛圍異常熱烈，200+研發產品線精英人士出席本次活動，特別是敏捷開發、研發團隊管理、DevOps、精益管理等議題的分享，讓現場觀眾收獲滿滿。

熱烈的現場氛圍

　　Udesk是一家具有前瞻意識和風險意識的互聯網企業，十分注重敏捷轉型在企業中的推廣，從團隊敏捷到規?；艚?，從個人到企業組織架構。此次聯合主辦敏捷大會，更是Udesk團隊深耕敏捷之旅的體現?？焖俚捻憫Α⒏咝У膱绦辛?，持續的創新力，讓Udesk持續領跑SaaS智能客服行業。