中國人民銀行成都分行副行長廖鳳華出席大會并致歡迎辭，《金融電子化》雜志社副總編邵山和易谷網絡COO岳欣分別擔任各部分演講主持人。易谷網絡CEO王鴻冰、民生銀行運營專家袁小兵、中國銀行總行個人數字金融部業務經理李凌、易谷網絡開放銀行首席專家覃健祥在會上發表主題演講。

　　中國人民銀行成都分行副行長廖鳳華在致辭中指出，“四川成都作為中國西部重要的金融中心，也是人民銀行總行金融科技重要的試點地區。本次研討會的順利召開必將對整個金融科技的發展，對四川金融的發展帶來積極的推動。我國金融科技發展方興未艾、前景廣闊、大有可為。我們要堅持守正創新、正本清源，實現金融創新與風險防范的動態平衡，引導金融科技健康有序發展。希望大家暢所欲言，共同研討交流人工智能應用的成功事件，推動科技與金融的深度融合。”

中國人民銀行成都分行副行長廖鳳華

　　易谷網絡CEO王鴻冰在《智能服務與營銷》在開場演講中表示，中國的銀行經歷了從傳統銀行到數字銀行到互聯網銀行的發展階段，而5G和人工智能時代的來臨，必將推動智能服務與營銷領域從所未有的變革。易谷網絡的愿景是“智能服務與營銷之集大成者”。在價值互聯網的年代，銀行業必將會變成價值互聯網的集大成者，希望易谷能夠為更多銀行服務，以集多媒體、智能化、多渠道為一體的智能服務營銷平臺和銀行業一起去打造遠程銀行開放平臺以及未來的數字化銀行。希望雙方在服務過程中能夠相互促進、相互激發、相互創造更好的產品。真正實現像孟子說的“集大成者，金聲而玉振也。”

易谷網絡CEO王鴻冰

　　民生銀行作為第一個在中國銀行業提出遠程銀行概念的銀行，在創新路上始終生生不息。民生銀行運營專家袁小兵在會上作了《遠程銀行規劃與實踐共享》的主題演講，詳細分享了民生銀行遠程銀行的發展歷程和規劃設計經驗。結合民生的實踐，他總結道，實施遠程銀行要做四點準備工作：一、找好項目切入點，尋速贏方案；二、結合本行實際，整合現有資源；三、迭代開發，允許試錯，邊建設邊應用，四、注重數據積累和接口標準，為后續升級做好準備。

民生銀行運營專家袁小兵

　　在5G以及物聯網即將到來的時代，急需將真正的線上服務智能服務落到實處。易谷網絡作為一家技術公司，拋出了解決之道。易谷網絡COO岳欣和易谷網絡易谷網絡解決方案與業務咨詢副總裁，在會上闡述了《智能視頻服務與營銷整體解決方案》，并在現場實時演示“個人貸款線上面簽”、“ETC業務遠程開戶”、“基于小程序的在線營銷”、“高端視頻服務”等智能視頻服務與營銷場景。岳欣表示，易谷網絡將立足目前的認知、技術水平以及在各個國有大行、股份制銀行、地方性銀行的服務經驗，用三個智能化助力銀行的轉型升級，用智能聯絡、智能交互和智能運營來幫助客戶在業務上提升。易谷網絡希望把智能化的技術和銀行場景結合，即科技和業務相融合。這也是易谷網絡愿景“智能服務營銷之集大成者”中，“集”的第一個含義，就是做業務與技術的集成，把智能化技術、大數據技術、全媒體通訊技術和銀行業務做集成，為銀行創造價值。

易谷網絡COO岳欣

　　在開啟“智能客服”時代，中國銀行新一代智能客服項目備受矚目，中國銀行總行個人數字金融部業務經理李凌在會上分享了《中國銀行視頻服務營銷探索——全球專家視頻項目》。他表示，該視頻項目是中國銀行新一代集團客服項目的延伸項目，面向私人銀行客戶群體，目的是為客戶提供高端的全球化綜合化服務。他詳細分享了項目的建設思路，第一，中國銀行致力于聚焦數字化、全球化、綜合化，實現海內外、集團內的互聯互通。第二，打造全球視頻服務體系，構建“一橫一縱”服務網絡。橫向服務網絡覆蓋海內外的銀行網點和機構，先試點后推廣，把境內一百家網點和境外機構打通。橫向貫穿集團內部資源，包括銀行網點、證券基金等。縱向打通各層級機構，把集團的業務專家資源做成一盤棋。縱向打通線上線下，通過線上視頻交互，線下客戶營銷的結合，最大化用戶的體驗，滿足用戶的雙向需求。

中國銀行總行個人數字金融部業務經理李凌

　　易谷網絡開放銀行首席專家覃健祥作了《開放銀行的探索與實踐》的主題分享，針對當前金融科技趨勢以及開放平臺安全案例進行了分析解讀。他指出，開放互聯是金融科技新趨勢，開放銀行是銀行業務在開放平臺之上構建生態系統，高效安全地開放就是平臺的重要性。如果沒有開放平臺來做支撐，很多安全規則的執行、安全數據的收集落到業務開發上，要想安全就不高效，要想高效就不安全。如果用傳統的開發模式，沒有一個API治理的開放平臺往往安全高效難兩全。開放平臺的目的就是在安全和高效間尋求一個比較好的平衡點。我們的使命就是希望將高智商的人才解放出來做創造性的工作，標準化的工作由機器做。

易谷網絡開放銀行首席專家覃健祥

　　此次研討會聚焦人工智能驅動創新金融科技，發揮了遠程銀行和智能服務的積極作用，易谷網絡也必將以“智能服務與營銷之集大成者”的愿景，助力金融科技與業務深度融合，助推金融企業成為未來價值互聯網的集大成者！