2020年春節(jié)突如其來的疫情牽動著億萬人民的心，線下實體經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，使得部分需求遷移到線上，包括電商、教育、生活服務(wù)等線上需求的爆發(fā)性增長使得呼叫中心又面臨著春節(jié)后復(fù)工的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
呼叫中心人力密集的性質(zhì)，疫情下的挑戰(zhàn)，無疑是巨大的。如何讓員工能在家安心高效工作，是所有企業(yè)的客服中心(呼叫中心)運(yùn)營部門亟需解決的問題。如何在這個非常時期提供一個靠譜的解決方案，環(huán)信云呼叫中心給出了答案。
同時，環(huán)信公益也一直在路上。環(huán)信視頻客服從1月28日(大年初四)就已經(jīng)開始對全國所有參與疫情防治的政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費(fèi)服務(wù)，目前已經(jīng)有數(shù)十家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)申請了免費(fèi)服務(wù)。
您現(xiàn)有的呼叫系統(tǒng)是否能支撐遠(yuǎn)程辦公，需要考慮如下幾個問題：
- 現(xiàn)有的400或總機(jī)電話如何保持不變?
- 自建的呼叫系統(tǒng)只能在公司中才能接打電話，如何做到在家接打電話?
- 如果切換新的系統(tǒng)? 需要多少時間才能搞好?
- 新的系統(tǒng)會不會太復(fù)雜以致于員工不能很快上手?
環(huán)信云呼叫中心，只需在電腦上打開瀏覽器，插上耳麥，即可實現(xiàn)坐席“居家辦公”。
我們準(zhǔn)備了充足的落地號碼，只需將現(xiàn)有的400號碼轉(zhuǎn)接至我們提供落地號碼上即可接打電話。當(dāng)然也支持SIP直接對接。
為了讓你的呼叫業(yè)務(wù)邏輯保持不變，我們安排專員協(xié)助你設(shè)置IVR，你無需花太多時間，切換時間不會超過1天。
極速開通，請致電：400-622-1776，或點擊咨詢環(huán)信云呼遠(yuǎn)程辦公解決方案：https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId=40b0b603-2bd1-4f30-851d-b72570480d64
