疫情防控，刻不容緩。基層社區居民排查、快速摸清健康情況和流動情況，已成為當前防控新型冠狀病毒疫情的重要措施。人工智能技術的應用，能夠有效解決防控人力緊缺問題，降低人與人接觸概率，實現群眾全覆蓋、無死角、無盲區的地毯式專項防控，保證上下層級信息通暢，使相關部門及時掌握緊急事件信息，快速做出正確決策，掌握防疫主動權。
捷通華聲作為一家致力于全方位人工智能技術研發與產業化應用的高新技術企業，在這個特殊時刻，同樣責無旁貸!
依托自身AI技術優勢，捷通華聲已幫助多地區上線新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統，實現了批量的重點人群篩查、疫情防控和宣教工作。較人工，疫情防控效率提升5倍以上，同時減輕了基層社區人員的工作負擔和健康風險。此外，捷通華聲為多地政府、政企進行建設的智能化項目，均可快速轉化為疫情防控的有利武器。
靈云智能外呼，實現人口排查全覆蓋
借助語音識別、語音合成及語義理解等技術，靈云智能外呼機器人能夠主動致電目標人群，幫助社區落實好防控巡訪、疫情調查、疫情通知、康復健康報告等人口排查和防病宣傳教育工作。
相比純人工的方式，靈云智能外呼機器人不僅信息傳遞效率更高，同時能夠避免工作人員線下調研、排查被感染的風險。
通過批量信息導入，靈云智能外呼機器人能夠以設定好的話術，主動對轄區內人員進行是否外出、人員接觸、身體狀況等方面的電話問詢。
“您好，這里是xxx居委會，請問您是居住在xxx嗎?”
“請問您是否離開過居住地?"
“請問您是否接觸過新型肺炎確診人員?或周邊有從武漢返還的人員呢?”
“請問您是否有發熱癥狀呢?”
……
根據交互式問答，靈云智能外呼機器人將主動進行研判，并形成調查報告。
初步排查后，靈云智能外呼機器人將自動對近期外出返程人員、身體健康異常、潛在被傳染對象等高風險人員進行標記，每日自動定時回訪，及時跟蹤掌握轄區人員的健康狀況，助力政府各部門全面精準滾動摸排，做到防控先行。
如遇突發的疑似或疫情確診病例，可以第一時間通過智能外呼機器人與轄區內人員溝通，調查是否與患者有過接觸，并通知做好防護，減少不必要的外出。
靈云智能語音導航，及時回應群眾關切
疫情爆發后，多地政務熱線迎來大波市民問詢和線索提供，客服系統壓力劇增，靈云智能語音導航能夠為市民提供更便捷、精準的智能語音交互服務，提升用戶體驗和咨詢效率。通過添加疫情防控知識和常見QA，大多數的問題能夠在智能語音導航層得到解決，有效減少政府相關部門人工坐席的服務壓力。
更重要的是，靈云智能語音導航實現了政府熱線的快速接入，讓市民能夠及時獲取官方信息，降低群眾恐慌。
靈云智能客服，疫情自助應答
靈云智能客服支持電話、微信、網頁、app等多種渠道，可以為市民提供7*24小時專業疫情防控信息查詢等服務。
通過對接官微等渠道，智能客服系統幫助市民快速獲取權威疾病防控知識指導，進行病例自診、了解疫情進展，發熱門診查詢、定點住宿酒店查詢、醫生在線咨詢等服務，實時解決群眾問題，減輕疫情困擾。
新冠病毒肺炎疫情防控智能機器人系統所帶來的賦能還遠不止這些。
宣傳教育和輿論引導工作是疫情防控必不可少的一環，靈云疫情防控智能機器人能夠快速對接政府熱線、喜馬拉雅、聽聽FM等渠道，及時進行防疫進展、宣傳教育、信息辟謠等內容播報。
政府服務熱線作為關注民生、傾聽民意的平臺，在疫情面前，更應該保證服務水平。因此，需要對各級政府服務熱線的坐席人員的服務質量進行全量的質檢與分析，保證服務質量，真正做到“發展所需、基層所盼、民心所向”。
靈云智聲，快速書寫病歷
疫情防治期間，每個人都不敢忽視自身的疑似癥狀，各大醫院的發熱門診爆滿，此時，醫生成為了最寶貴的資源。為了提高醫生書寫電子病歷的效率，捷通華聲面向醫院推出靈云智聲，為醫生病歷書寫、護士查房記錄提供高效的信息錄入工具。
通過靈云智聲，醫務工作者大量的文字記錄工作可以通過說話的方式完成，提高工作效率，節省醫療資源。
掃碼接入疫情防控綠色專線
我們堅信
只要同舟共濟、科學防治、精準施策一定能打贏這場疫情防控阻擊戰!
武漢，加油
中國，加油
