近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了“新一代人工智能工業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)入圍揭榜單位和項(xiàng)目名單”，小i機(jī)器人“智能客服系統(tǒng)（iBot）”項(xiàng)目成功入圍揭榜單位名單。
小i機(jī)器人獲工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”入圍揭榜書
關(guān)于“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”
為推動人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，工信部辦公廳印發(fā)《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作方案》，向社會發(fā)布“英雄帖”，致力于按照“揭榜掛帥”的工作機(jī)制，突破人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板瓶頸，樹立領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)。重點(diǎn)任務(wù)計(jì)劃圍繞17個方向及細(xì)分領(lǐng)域，開展集中攻關(guān)，重點(diǎn)突破一批創(chuàng)新性強(qiáng)、應(yīng)用效果好的人工智能標(biāo)志性技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。
經(jīng)過層層篩選，全國共1248家申請單位，137家揭榜單位、66家潛力單位榜上有名。此次揭曉入圍揭榜單位名單的通知是一次優(yōu)中選優(yōu)的結(jié)果，同時也意味著培育創(chuàng)新發(fā)展的主力軍取得了階段性進(jìn)展。此次小i機(jī)器人作為揭榜單位入選，充分體現(xiàn)企業(yè)在智能交互領(lǐng)域強(qiáng)大的研發(fā)和技術(shù)實(shí)力。
自主核心技術(shù)角逐國家級榜單
作為認(rèn)知智能商業(yè)落地領(lǐng)導(dǎo)者，小i機(jī)器人自2001年成立以來，就專注于以自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和商業(yè)落地。截止目前，小i機(jī)器人已為客戶聯(lián)絡(luò)中心、金融、政務(wù)、醫(yī)療等數(shù)十個行業(yè)的數(shù)百家企業(yè)提供了全方位的客戶服務(wù)智能化解決方案和完善的落地服務(wù)。
而此次入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”的小i機(jī)器人智能客服系統(tǒng)（iBot），則是一款綜合性的智能客服機(jī)器人及相關(guān)輔助工具產(chǎn)品系列及解決方案。其基于自然語言處理、多模態(tài)自然交互、知識工程等人工智能技術(shù)，整合互聯(lián)網(wǎng)、移動以及實(shí)體終端等多種服務(wù)渠道，面向商用市場向終端用戶提供智能自動化客戶服務(wù)能力。
該智能客服系統(tǒng)還能夠針對不同規(guī)模類別的客戶場景，提供高度定制化的企業(yè)版智能客服機(jī)器人、標(biāo)準(zhǔn)版客服機(jī)器人、云端智能機(jī)器人平臺等不同類型產(chǎn)品，以及輔助坐席、智能知識庫、智能分析平臺等多種客服輔助工具，形成適應(yīng)各種復(fù)雜或者簡單應(yīng)用場景的解決方案體系。
接下來，小i機(jī)器人將按照“揭榜掛帥”的工作機(jī)制，肩負(fù)起“智能客服系統(tǒng)（iBot）”項(xiàng)目的技術(shù)攻關(guān)、示范推廣等一系列任務(wù)，致力于提升已有客服產(chǎn)品的技術(shù)性能、使用效果及擴(kuò)大市場應(yīng)用范圍，進(jìn)一步完善服務(wù)智能化理論，最終形成多樣化、完整的解決方案體系。
此次入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜單位”，既是對小i機(jī)器人在人工智能領(lǐng)域成績的肯定，也是對小i機(jī)器人發(fā)展的期待。未來，小i機(jī)器人將持續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域，配合國家人工智能戰(zhàn)略，積極推動認(rèn)知智能的商業(yè)化應(yīng)用落地。
