我們的生活正在被科技所改寫著。

近幾年，人工智能已經(jīng)學(xué)會(huì)了不少人類的技能，包孕：作為客服提供咨詢辦事、幫手人們選擇股票和資產(chǎn)辦理、畫畫、翻譯、甚至是駕車等等，近五年來(lái)是歷史上發(fā)展速度最快的階段。然而在這背后，也是實(shí)際應(yīng)用的鞭策所導(dǎo)致，它正在幫手我們解決很多實(shí)際的問(wèn)題。

不雅觀察新零售發(fā)展時(shí)態(tài)，科技的改革已經(jīng)成為重要的標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟，精準(zhǔn)辦事與個(gè)性化的體驗(yàn)要求越來(lái)越高，這樣的任務(wù)，我們選擇交給科技去完成。

再掀熱潮的自動(dòng)售貨機(jī)

自帶“吸引”屬性

這兩年國(guó)內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)數(shù)量正在飛速上升，被稱為“無(wú)人微型超市”而受到了人們的歡迎，按照消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)凱度的預(yù)測(cè)，2020 年全國(guó)就會(huì)有 138 萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，基本趕上了美國(guó)市場(chǎng)的保有量；單臺(tái)售貨機(jī)的月銷售額就有 6000 元人民幣，整個(gè)行業(yè)作為銷售渠道的價(jià)值則是上千億元。

自助售貨機(jī)自己帶著很多時(shí)下時(shí)髦的特性：節(jié)省人工成本、便捷度高、體量輕且小、充滿可能性的商品選擇。事實(shí)上，我國(guó)早在1994年就有了第一臺(tái)自助售貨機(jī)，也顯然并不是什么新鮮事物。

而在充滿可能性的商品選擇中，突然出現(xiàn)了鮮榨果汁、充電寶，或者娛樂(lè)內(nèi)容之后，這門生意就變得有趣了起來(lái)。這些即時(shí)制作的自動(dòng)機(jī)器，能夠直不雅觀看到整個(gè)制作和出售過(guò)程，，這自己也增強(qiáng)了體驗(yàn)感。

科技、個(gè)性與新零售

早期，國(guó)內(nèi)大部分消費(fèi)者還沒(méi)有習(xí)慣這個(gè)科技的出現(xiàn)，很多人在自助售貨機(jī)前會(huì)猶豫，投入紙幣還是硬幣？沒(méi)有硬幣去哪換?。?/p>

自助售貨機(jī)在日本早就被居民習(xí)以為常，在日幣里，有500、100、50、10、5、1 日元共6種面值的硬幣都可以被使用。但在國(guó)內(nèi)，投入了10元或者20元的紙幣，“嘩嘩啦啦”找零下來(lái)，全部是沉甸甸的面額1元的硬幣，非常讓人懊惱。

基于移動(dòng)支付的發(fā)展，這種懊惱也得以解決。國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商“友寶”的CEO 王濱曾說(shuō)，機(jī)器找零、貨品規(guī)格不尺度等之前都算是制約這個(gè)行業(yè)發(fā)展的因素。而目前，已經(jīng)幾乎都是支持移動(dòng)支付功能型號(hào)的機(jī)器了。加上人們對(duì)于智能科技越來(lái)越多的熟悉，這種便捷性已經(jīng)從陌生釀成一種享受。

早已不再是一臺(tái)方正的機(jī)器里幾瓶瓶裝飲料和零食，現(xiàn)下的自動(dòng)售貨機(jī)正在無(wú)限擴(kuò)張著可能性。40秒鮮榨一杯橙汁的“五個(gè)橙子”、30秒出一杯的冰淇淋的“ICE機(jī)摩人”、迷你咖啡廳的“咖啡零點(diǎn)吧”、挽救手機(jī)電量的租借充電寶設(shè)備，都是借助移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，由自助售貨機(jī)轉(zhuǎn)變發(fā)展而來(lái)的。

新零售帶來(lái)的新科技變革帶來(lái)了時(shí)代急需的提升用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率，以及改變用戶的消費(fèi)場(chǎng)景的多重解決方案。在節(jié)省了成本的同時(shí)，通過(guò)個(gè)性化辦事，提高用戶體驗(yàn)，是可以加入運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的新思考。

日本是怎樣做的？

日本的便當(dāng)?shù)暌呀?jīng)數(shù)量較大，但是自動(dòng)售貨機(jī)仍然占有重要的地位。曾有人這樣總結(jié)日本的自動(dòng)售貨機(jī)分布：在靜岡一個(gè)十字路口的半徑 50 米內(nèi)，有 15 臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，站在那就感覺(jué)本身被機(jī)器人包抄了。

友寶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃榮輝曾建算過(guò)一筆簡(jiǎn)單粗暴的賬：“以一個(gè)三十歲的日本職員為基準(zhǔn)點(diǎn)，一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)的成本和他一個(gè)月的收入是一樣的，一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī) 30 萬(wàn)日元，如果雇一個(gè)人，相當(dāng)于一年可以買 12 臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)?！?/p>

可見(jiàn)，為了解決日本的高額的租金和人力成本，自動(dòng)售貨機(jī)釀成了一個(gè)好的選擇。同時(shí)，除了賣飲料，日本自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品從飯團(tuán)、熱烏冬面到內(nèi)衣，多達(dá) 6000 多種。

1970 年到 1980 年日本自動(dòng)售貨機(jī)從 100 萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)到了 400 萬(wàn)臺(tái)，是發(fā)展歷史上的黃金十年。得益于人均收入的提高、政府對(duì)于個(gè)體的扶持以及飲料廠商的加入，日本售賣飲料的自動(dòng)售貨機(jī)70%以上都?xì)w屬于可口可樂(lè)這樣的飲料廠商，直接獲取到更多的利潤(rùn)。

購(gòu)物中心里的機(jī)器人們

機(jī)器人商店

單從外看，機(jī)器人商店似乎與自動(dòng)售貨機(jī)沒(méi)有不同。但如今在購(gòu)物中心的機(jī)器人商店已經(jīng)具備了多種“能力”：差別于販?zhǔn)埏嬃鲜称窞橹鞯淖詣?dòng)售貨機(jī)，銷售的商品已經(jīng)已拓展到護(hù)膚品、文創(chuàng)產(chǎn)品等諸多其他品類；最關(guān)鍵是還能夠收集數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行廣告宣傳的功能。

一些大的品牌正在積極嘗試與這種新興的方式結(jié)合，通過(guò)落地購(gòu)物中心，在機(jī)器上將消費(fèi)者的每個(gè)行為都轉(zhuǎn)化成精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，這其中的成效相當(dāng)于有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)收集工作。主要被護(hù)膚和化妝品牌使用，消費(fèi)者通過(guò)信息輸入就能找到本身需要并適合的產(chǎn)品。