很多運營者在運營垂直類賬號的時候，都會遇到很多標的目的上的問題，好比說公眾號的定位要以什么為主，受眾主要選擇哪一類人群，或者是內容的制作應該朝那些方面下手，這些都是垂直類賬號自己所具有的局限性——用戶太細分，需要精確的定位和扎實的內容。

該數據來自【西瓜助手】

今天我們要診斷的公眾號，叫做【圣蒂斯堡】，是一個主營歐美定制家具的公眾號，在其運營者向我們填寫的問卷中他們說到，公眾號最大的問題有兩個方面，一個是內容的打開率不夠高，另一個，就是公眾號運營的標的目的不明確。因為他們的用戶除了關注家居方面的人群，還有一部分經銷商，所以他們也很迷惑，到底應該以哪一部分的用戶為主。

所以西瓜君今天就主要針對這兩方面的問題，來為他們提出相應的建議。

尋找用戶共性，做好公眾號定位

對于【圣蒂斯堡】這個公眾號來說，擁有獨立的品牌和線下的門店是他們最大的優勢，所以公眾號的作用，更多的是用來達到品牌曝光和吸引用戶的目的。而普通用戶和經銷商又是兩個差別的受眾群體，他們的需求也因此有各自的特點：

普通用戶：對于普通用戶來說，他們關注這個賬號，說明他們有了解家具、室內設計、產品的需求，所以公眾號如果想要抓住這一部分用戶的眼球，就需要多做一些干貨類的內容，好比說家裝技巧、顏色搭配、家具品質科普、家具常識普及等等。

經銷商：對于經銷商來說，他們可能更多是因為合作、或者是即將合作的關系來關注賬號，因此他們會更愿意看到更多關于產品展示、企業文化、線下銷量、產品詳解等內容。

所以綜合兩者的需求特點，他們在關于“產品”的內容上，是有交集的。 而且，經銷商的人群和普通用戶人群，也是會有交集的。

因此，西瓜君建議，可以在對用戶構成比例充分了解的情況下，對內容的構成做出一些調整。好比說，以干貨、設計師采訪、家具常識等為主要內容，打造一個為有家裝需求的用戶提供辦事的公眾號，然后在提供干貨的時候，再間歇性的輸出產品信息和企業文化，以此來實現品牌的傳播。

如果能夠滿足大多數用戶的需求，那么閱讀量也就不消這么擔心了，但是如果想要真正的提高打開率，那可能就還要在內容上多下一點功夫，這也是我們接下來要說的。

從細節的改變，尋求內容突破

縱不雅觀公眾號【圣蒂斯堡】的推文，西瓜君發現了幾個比較影響閱讀體驗和打開率的問題。

文章標題模式單一，沒有足夠的吸引力;

選題和內容過于簡單，缺乏故事性和可讀性，倒霉于用戶在推文頁面的留存;

推文內圖片缺少設計感，這會讓用戶覺得與“設計”、“家居”這樣的定位不符;

廣告植入太硬，影響用戶體驗。

造成這些問題的原因，有可能是標的目的上的問題，也有的是運營者在內容制作上的問題，所以西瓜君針對這幾個方面，也提出了一點建議，希望能夠為該賬號運營者和同類型的賬號帶來一點啟發和思路。

統一公眾號調性

從公眾號的頭像、名稱、頭圖和排版上，將公眾號調性統一。好比說用什么樣的配色，統一的logo是什么，文章的排版要統一什么風格，這些最好有形成一整套，這樣一方面是利于培養用戶的習慣，同時也比較容易讓用戶有比較深刻的印象。

開設欄目，滿足用戶多元需求

在公眾號的推文內容中，出現了家具介紹、裝修案例、企業文化等等內容，相對雜亂。其實很多時候，用戶不必然知道他們想看什么內容，這個時候更需要的是運營者的引導。而引導的方式，就是公眾號的菜單配置，和推文的標題。

開設一些固定的欄目，比較便利用戶用戶找到適合的內容。并且欄目的設置，也能夠將公眾號的形象更加具象化，讓用戶更明確打開你的適合，目的是什么。

優化菜單設置，提升菜單功能性

打開公眾號的菜單就會發現，三塊菜單欄，有很多按鈕，但是有的按鈕鏈接是重復的。所以西瓜君建議運營者在之后的運營過程中，要盡量優化一下菜單，一個是要盡量把菜單的內容做得更簡潔精確些，否則就喪失了菜單的意義，別的就是要合理規劃一下菜單的功能，不能一股腦的把鏈接全部堆積在公眾號主頁。

增加一點設計感

標簽：林芝 烏魯木齊 東營 鹽城 九江