這標(biāo)志著一個十分有意義的發(fā)現(xiàn)。專家猜測托管的呼叫中心商場從2009年到2016年將以15.4%的年增加率增加。 職業(yè)專家也表示：“云核算時代的到來也刺激了該區(qū)域托管型呼叫中心的商場。”呼叫中心解決方案中自助服務(wù)和 IVR東西的運用替代了呼叫路由，這將有助于IVR商場從2009年到2016年將有10.9%的CAGR增加。400電話流程推行主被叫平攤手機(jī)話費事務(wù)流程，即主叫背負(fù)本地通話接入費，被叫（400電話使用方）背負(fù)全部撥電話接聽花費。400電話資費免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400撥電話的資費為：0.08元—0.18元／分鐘，分不清長本地通話。資費高矮與您選擇的手機(jī)號碼及選擇的套餐相關(guān)，一般您預(yù)付的手機(jī)話費越大，那每分資費越劃算。

對此，中國聯(lián)通作業(yè)人員表示，400號碼只是一個虛擬號碼，可“拖掛”多部普通電話作為“意圖碼”。通過400網(wǎng)上營業(yè)廳辦理速度更快，個人不能請求注冊。請求時需提交單位的營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、介紹信和經(jīng)辦人身份證等，開戶只需100元。公司想依據(jù)400電話來進(jìn)步自己在制作職業(yè)中的影響力，讓公司更為杰出顯著，讓客戶更十分簡單記牢，產(chǎn)生大量的商場出售機(jī)會。杰出顯示型要求的公司必須重視杰出公司的紛歧樣，選擇高品質(zhì)或頂尖靚號可用。在美國把作業(yè)放到海外去做，呼叫中心外包并不是商家會經(jīng)常選擇的因為有太多人以為外包的只是作業(yè)地址。以節(jié)省一些開支。盡管公司都很想在客服方面減少一下開支，可是并不樂意把作業(yè)放到美國以外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中去。事實上，公司還是會把客戶的需求作為決議計劃的柱石。

實際可包含電話開戶費、月租費、作用費及其選號費，可是最要害的是選號費，價錢可從幾百幾千元-幾萬幾十萬元紛歧。現(xiàn)階段各大地區(qū)代理大部分都是把手上的400電話號碼資源依照好壞進(jìn)行等級分類，并與自身的400資費進(jìn)行捆綁出售——客戶選購的資費越高，可以選擇的400手機(jī)號碼越多好。特別是許多呼叫中心體系的呼叫操控平臺和事務(wù)體系接合緊密，事務(wù)體系的功能瓶頸也可能下降呼叫操控平臺的功能。在體系注冊之前，我們很難判斷體系在作業(yè)一段時間后，數(shù)據(jù)的增加是否會引起體系功能的下降，即體系功能的累計效應(yīng)如何。解決上述這些問題，保證沒有規(guī)范的多個模塊（由不同廠家提供）能十分緊密的結(jié)合為一個完整的體系，現(xiàn)在最有用的方法是進(jìn)行模仿壓力測驗，觀察體系在惡劣環(huán)境下的運行狀況。