現(xiàn)在大部份的公司都使用上了400電話，這里面有的是一些大公司，也有的是一些小公司，不管什么樣的公司，凡是使用了這樣的電話的都了解這樣的電話的確給公司帶來了很多的有效工作，并且不少的員工也反應，自然使用了這樣的電話以后，很多工作步驟都得到了簡單，不少公司因為有了400電話而提到了效率提升的作用，但是我們卻發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，就是這么多企業(yè)使用著這樣的電話，卻很少有企業(yè)了解400電話還有一種后臺的功能。
　　其實每一部400電話都有著自己不同的功能，而且這些 可以通過網(wǎng)絡平臺進行控制的，以前使用400電話的公司，對于這樣一些使用卻不是很了解，可能有的公司都沒有聽說過有這樣的一種后臺管理系統(tǒng)，但是現(xiàn)在隨著企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)知識的深入了解，都在對這些后臺操作熟悉起來，對于現(xiàn)在的企業(yè)有了什么問題的時候，就不需要再聯(lián)系客服人員來進行操作了，直接可以自己登錄這樣的平臺來進行管理就可以了，非常的方便。
　　當一個公司在處理了400電話之后，就會對自己的公司電話系統(tǒng)有一個后臺處理，進入這個后臺，就可以對各種內(nèi)容進行設置。例如公司的語音提示，就可以經(jīng)過后臺操作完畢。將公司事前錄制好的語音設置進自己公司，當有顧客撥打公司電話的時分，客戶就可以先依據(jù)提示音進行一些操作，然后自主處理自己的問題。當這些智能語音提示處理不了時，再轉接人工效能。這樣就可以完畢一起節(jié)省公司和顧客時刻的目的，還可以完畢公司二十四小時全天效能。
　　企業(yè)可以通過后臺自己去攔截掉一些名單的號碼，比如有一些廣告電話經(jīng)常會撥打進行，但是企業(yè)又不需要，這就影響到了企業(yè)的員工工作環(huán)境，如果有效的將這些電話屏蔽掉就非常好了，那么這個進修企業(yè)就可以登錄到400電話的后臺管理系統(tǒng)，手工將這些廣告號碼拉入到黑名單系統(tǒng)內(nèi)部，這樣不管什么時候再也接不到這些廣告電話所撥打進來了，而且這些號碼撥打不進來，即使給我們的客服人員一個非常優(yōu)質的工作環(huán)境，也提升了客服人員的效率。
　　其他，在400電話處理之前，可以讓運營商途徑，或許智能網(wǎng)途徑，將自己公司的電話與其他電話或許手機進行綁定。當然，兩個途徑也是有差異的，運營商途徑只能綁定三個固定電話，而智能網(wǎng)卻可以綁定三個以上的電話，包括手機。這個功用的推出，就明顯使得公司接不到顧客電話的幾率下降，顧客撥打電話占線的幾率下降。
　　當然，400電話的優(yōu)勢并不只是這么多，它還有著非常強大的功能供我們企業(yè)所使用，只要我們的企業(yè)管理人員了解這些系統(tǒng)的操作，合理的使用好這些附加的功能，它就能夠為我們的企業(yè)帶來好的用處，也同時為我們的企業(yè)增加不少的優(yōu)勢。當企業(yè)的管理人員熟悉這些功能的使用以后，它所給企業(yè)帶來的用處是非常巨大的。