現在面對企業有一個非常大的難題就是老用戶的流失，大家都知道如果我們企業將老用戶全部能夠留住的話，可以說是對企業非常有用的，能夠以最低的成本銷售出自己的產品。不管什么樣的企業，要想將一個陌生的用戶變為自己的客戶要經過漫長的過程，首先要用戶起初相信企業，然后再讓用戶有信心去了解產品，最終決定購買企業的產品，所以企業開發一個新的用戶將會花費大量的成本去開拓。而老用戶就不用這么麻煩了，如果企業要想維持老用戶，只需要為老用戶提供好服務，老用戶就有可能二次消費，所以說企業如果有能力將自己手上的老用戶維護好的話，將會大大減少企業的營銷成本。
　　而企業如果維護好老用戶，如何降低老用戶的流失就是我們企業需要思考的問題，400電話能夠控制企業用戶的流失率。400電話就是為用戶提供服務的，對于老用戶而言，產品的宣傳已經不是那么重要了，因為這些老用戶既然已經使用了企業的產品，就自動對這些產品已經做到了非常的熟悉，所以說再給用戶去花大力氣宣傳產品已經是沒有多大的意義了。那我們需要做的就是如何讓老用戶更加的信任我們的企業，依賴我們企業所提供的服務，只有用戶滿足于企業所提供的服務，當他們再次需要的時候自然會再次選擇企業，而不會去聯系另一家不太熟悉的企業，這就是做好服務的重要性，所以我們企業要想以最低成本運營就必須要控制老用戶的流失率。
　　當然控制用戶的流失率大家都知道，但是如何有效的控制還需要我們企業根據實際情況來調整自己的戰略，每個人做事的效果不一樣，最終帶來的效果也是不一樣的，所以我們企業需要真正用心的去做事，將所有的服務本質放在用戶的角度去，只有服務好老用戶，這些用戶自然就不會離開我們。