現(xiàn)在的企業(yè)由于公司人員眾多，同時(shí)也存在著不同的部門，所以都采用了400電話來將各個(gè)部門的電話進(jìn)行綁定。簡單來說，就是類似于公司總機(jī)的模式，當(dāng)用戶需要咨詢的時(shí)候只要撥打企業(yè)的對(duì)外唯一宣傳電話，用戶只需要撥打公司的總機(jī)電話即可，如果用戶需要接通某個(gè)部門的電話，只需要直接按這個(gè)部門的分機(jī)號(hào)即可以了，如果不知道分機(jī)號(hào)也可以通過主機(jī)的客服人員，讓客服人員幫你轉(zhuǎn)接應(yīng)就可以了，用戶根本不用記住不同部門的不同號(hào)碼，所以說400電話讓企業(yè)更加便于管理。
　　使用400電話可以更方便的對(duì)不同部門的通訊方式進(jìn)行有效的管理。如果還是用以前的傳統(tǒng)的話，除了用戶不會(huì)記憶那么多復(fù)雜的電話號(hào)碼，如果碰到有多個(gè)用戶同時(shí)撥打的話，而會(huì)產(chǎn)生占線現(xiàn)象，用戶無法撥打進(jìn)來，使用400電話可以將這些用戶撥打的咨詢電話進(jìn)行有效的資源分配，用戶只需要記住企業(yè)400號(hào)碼即可，撥打總機(jī)轉(zhuǎn)到哪個(gè)部門都可以。它可以將這各個(gè)方面都協(xié)調(diào)起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，合理分配人力物力和電話資源。
　　當(dāng)你打入該公司的400電話的時(shí)候，既可以自主的撥通對(duì)應(yīng)部門的分機(jī)號(hào)，也可以由客戶人員幫你轉(zhuǎn)接，非常的方便。而且系統(tǒng)還會(huì)智能分配，如果用戶的咨詢量比較多的話，系統(tǒng)會(huì)將這些來電進(jìn)行智能的分配到不同的客戶分機(jī)上面，而不是所有的咨詢電話全部打進(jìn)一個(gè)客服部門，而其它的部門可能都沒有電話撥打進(jìn)來。
　　400電話使得企業(yè)的通訊工作更加的安全方便。而且系統(tǒng)可以將每一部通話進(jìn)行詳線的記錄，管理人員可以隨時(shí)調(diào)用客服人員的通話記錄，對(duì)客服人員起到監(jiān)督作用，為客服的服務(wù)質(zhì)量起到了很好的監(jiān)督作用。