春節期間淘寶店家們的集體過大年，儼然把平時喧鬧的淘寶變成了一座“空城” 　　淘寶空城計 　　電商和實體店各自的特點，決定了它們都無法完全取代對方 　　實體店的“反攻”也只是特定時段出現的銷售高潮，并不代表著會撼動電商繁榮的未來趨勢 　“店鋪公告：本店1月24日到2月8日暫停發貨，在此期間只接單不發貨，如給您造成不便請諒解，親們不要輕易給差評和申請退款！”春節期間，隨便點開一家淘寶店，你會看到各種各樣的歇業告示。 　 “做C2C的可比不了大電商，自己沒法配送。過年快遞放假，我們也就放假了。俗話說‘窮一年不窮一節’，我們也得過年啊。”淘寶店“緣愛時代”店主謝玉山告訴記者，為防止春節下單不能派送、沒有售后的情況，他干脆把商品直接下架，節后再恢復營業。而春節期間淘寶店家們的集體過大年，儼然把平時喧鬧的淘寶變成了一座“空城”。 　 “一方面電商受到物流的影響比較大，另一方面傳統節假日電商的生意就是沒平時好。”天貓商城捷狼旗艦店店主鄒書浩非常坦然地面對暫時的蕭條，“像我們店春節沒人上班，也不投廣告，這段時間的銷售額大概只有平時的10%，畢竟一放假誰還有空逛淘寶啊。” 　　春節前幾日，記者走訪新中關購物中心和世紀金源時代購物中心發現，臨近過年生意依舊十分紅火。據北京金源時代購物中心有限公司副總經理張長偉透露，春節前的最后一個周六（1月25日），該商店的單日消費最高額突破了1135萬元，遠遠高于平時的800萬元。“快過節了，營業額的提升還是比較明顯的。實體店最大的優勢就是全年365天不打烊，而且提供電商不能帶來的體驗式消費。”作為實體店經營者，張長偉也同樣承認電商和實體店之間的差異化和必要性，“實體店和電商誰也不能替代誰，無論電商還是實體都只是兩種不同渠道而已。平時消費者的空閑時間少可能更傾向于網購，過年的時候可能就會選擇逛商場了。” 　　其實，站在一個消費者立場，無論是電商還是實體店都是購物渠道而已，渠道越豐富意味著消費者的選擇越多，市場競爭越激烈消費者越能受益。這對消費者而言是好事，卻在渠道之間產生了擠壓效應，在需求一定的情況下，電商必然要瓜分實體店的份額，這可能讓整個消費市場看起來不太“和諧”。 　　而在春節期間，實體店的“反攻”也只是特定時段出現的銷售高潮，并不代表著會撼動電商繁榮的未來趨勢。隨著電商的發展和物流業的繁榮，也許今后的電商也能春節不放假，像京東、亞馬遜這樣實現自營配送。因此電商的發展趨勢是可以預見的，但也并不意味著實體店迎來了末日。 　“你真的以為電商很賺錢嗎？其實現在開店的成本并不低，從今年電商的業內分析來看，算上所有的C2C和B2C，賺錢的電商并不多。”萬商俱樂部主任楊澤軒認為，全世界的實體店都面臨著電商的沖擊。“我考察過北美、歐洲的實體店，雖然受電商沖擊，但它們可以維持銷售業績的原因是線上線下的價差不大。而中國的物流成本和流通環節的稅收比國外高，導致最終的價格中存在水分，而當物流成本和稅收管制逐漸趨于合理，電商將慢慢地擺脫價差的紅利。” 　　在楊澤軒看來，這輪電商與實體店慘烈的渠道之爭，帶來了很重要的啟示，“說嚴重點，過去的實體商業表面上說顧客是上帝，其實是把品牌商、供貨商、代理商當上帝。而電商利用大數據優勢和云計算推送，對消費者的精準需求進行把握和互動，這種把顧客當上帝的思路，才是實體商業未來需要學習的”。 　　事實上，這一輪網絡和移動互聯的新技術革命已經影響了未來的消費模式，當4G徹底普及，當你可以通過手機即時性地進行各種支付，電商也好實體店也罷，可能還會面臨著新渠道的挑戰。所以，銷售形態并不是贏得市場的決定因素，未來的增長點在于圍繞顧客和新技術帶來的變化，改變商家與消費者的互動模式，以更加貼近顧客需求的標準經營，才是整個業態發展的方向。