各位天貓用戶們如果在天貓超市購物遇到了什么問題，是可以去投訴的，如果天貓超市投訴不管用還可以投訴誰呢?應該有很多的小伙伴都想知道吧，所以在接下來的內容中，小編為大家做相關解答。

　　您其實可以這么做：

　　具體的方法有兩種，首先你要到已購買到的商品的界面申請售后，然后其中的退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

　　二是到你所買商品的網頁，在你打開網頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

　　如何投訴物流?

　　以下是某個網友的天貓超市投訴物流的經歷，小編以他的經歷為例子，為大家進行說明。

　　天貓超市剛運行的時候優(yōu)惠力度比較大，有大牌優(yōu)惠、翻拍福利、滿88包郵，實話實說，最初的物流是相當給力的。我住在城鄉(xiāng)結合部，每次快遞都給送到村口，我也不要求送到家門口，這樣就不錯，而且快遞員態(tài)度不錯，還說菜鳥聯(lián)盟有個活動叫“送快遞幫扔垃圾”希望我評價時體現(xiàn)一下，咱都是通情達理的人，人家服務到位了，給個好評完全沒問題。 

　　后來，有一次快遞直接打電話說送不過來，超區(qū)了，讓我自己去取。我就納悶了，之前送的好好的怎么現(xiàn)在變了。于是我就打電話咨詢、投訴，客戶說幫忙解決。后來當?shù)氐某羞\商打電話聯(lián)系我讓我撤銷投訴，他把貨送過來，好吧，既然你送我就不投訴了。

　　最為氣憤的是最近，在毫不知情的情況下當?shù)氐某羞\商給我轉了其他快遞，而且物流信息也不體現(xiàn)，在超出派送時間后注明是收貨人要求變更送貨時間。我就真不明白了，我什么時候要更改送貨時間了，現(xiàn)在已經是下單后的第4天了，就算是普通的快遞也該到了，這個天貓超市的時效在哪?

　　我仔細研究了一下天貓超市關于物流的規(guī)定，如果不能在下單截止前顯示的配送時間送達，是需要賠付收貨人10元現(xiàn)金的。

　　在規(guī)定的時間未收到貨，可以在我的訂單—待收貨中查詢，然后點擊物流投訴直接投訴，也可以點擊物流客服，將相關的情況反饋，等待后臺處理。

　　其實還有一個最簡單的方法，直接拒收，不管你送到哪里，我不要了，快遞員自己想辦法再退回去吧，反正我不付款了。

　　對于天貓超市的物流投訴，具體可以參考《菜鳥聯(lián)盟時效承諾服務規(guī)范》，個人投訴真的是太麻煩，所以很多人選擇了承受，在這里給廣大的消費者提個醒，對于這種物流問題以后直接在購物時就避開，避免以后的不便。

　　大家看完以上的內容就會知道了哦，小編為大家介紹了兩種解決問題的方法哦，大家都可以去試試看，另外你在投訴天貓超市物流的時候也要注意了，上面有為大家說明。請多多的關注。

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