電話機器人不像別的實體線商品，看得清莫的見，針對人們購買者而言，要想分辨電話機器人的質量并不易，那麼該怎樣挑選電話機器人呢？有哪些的提議呢？一般來講，提議從多功能性、可信性、便捷性、售后服務可維護性等層面來對電話機器人開展選擇。 最先，第一點要考慮到多功能性。電話機器人是不是具備人們所要求的作用？人們必須電話機器人可以替代人工開展電話通話，紀錄解析語音通話內容，另外可以極致相互配合人工，及其別的個性定制要求，那麼電話機器人要保證這種，最少必須具有的作用有：1.通話作用；2.紀錄解析：集成化CRM、語音通話語音轉換文字、會話輪次、客戶側重點標明、客戶意向級別分辨、接通率、語音通話時間、數據分析等；3.人機對戰合作作用：接轉人工、人工二次電銷、微信推送、輔助提醒等；4.個性定制：是不是支持銷售話術獨立配備、支持AI獨立訓煉、支持客戶意向等級分類規范自定、支持獨立設定撥通時間范圍等。 次之，要考慮到可信性。電話機器人靠譜水平怎樣？是不是非常容易不靈？單看商品，應當具有完善（反映在迭代更新速度更快，商品升級立即且不斷）、容錯性好、易修復等特點。此外，還應當看產品研發企業的技術水平、工作經驗等，例如百應的研發部門就有著億級高并發系統軟件可靠性工作經驗。 第三點，要考慮到商品的便捷性。電話機器人的應用是不是便捷？頁面是不是友善，易了解？入門應用快很慢？路線和卡線配備是不是方便快捷？有沒有完善的操作手冊？有沒有詳細的協助視頻？布署方法是不是靈便？CRM數據信息可視化效果是不是簡易最易讀？銷售話術配備是不是簡易易實際操作？是不是支持移動辦公平臺？ 第四點，也一定要考慮到商品的售后服務可維護性難題。應用全過程中是不是支持人性化改動？是不是有利于中后期維護保養？電話機器人的工作內容及輸出的數據信息信息內容等是不是全透明追朔？例如AI客戶意向等級分類，究竟是依照哪些規范區劃的，合不科學？那樣，碰到難題或感覺跟自身預估有進出時，可自主搜索緣故，省掉信息的不對稱的逐層溝通交流階段，更加方便。在其中，立即跟人們相關的，也可以輕輕松松被人們把握的自定控制模塊應當包括：銷售話術配備、AI訓煉、客戶意向等級分類等。

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