人工智能SAAS將顛覆傳統(tǒng)電話銷售?

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營銷式會話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識別，基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

觀點(diǎn)：個嶄露頭角的事情是使用智能化身來引導(dǎo)訪問網(wǎng)站的人，這些可以是政府或商業(yè)網(wǎng)站，幾乎任何東西，擁有個動畫角色可以解釋您所訪問的每個頁面上的選擇，這樣可以真正改變用戶體驗(yàn)，其中些AI頭像甚至被用于醫(yī)療目的，包含此類頭像的應(yīng)用不僅可以了解您的新健康狀況，還可以識別您的面部表情和語音變化，以猜測您的感受。

從思維觀點(diǎn)看，人工智能不僅限于邏輯思維，要考慮形象思維、靈感思維才能促進(jìn)人工智能的突破性的發(fā)展，數(shù)學(xué)常被認(rèn)為是多種學(xué)科的基礎(chǔ)科學(xué)，數(shù)學(xué)也進(jìn)入語言、思維領(lǐng)域，人工智能學(xué)科也必須借用數(shù)學(xué)工具，數(shù)學(xué)不僅在標(biāo)準(zhǔn)邏輯、模糊數(shù)學(xué)等范圍發(fā)揮作用，數(shù)學(xué)進(jìn)入人工智能學(xué)科，它們將互相促進(jìn)而更快地發(fā)展，電銷機(jī)器人款專為企業(yè)打造的AI智能呼叫系統(tǒng)，擁有真人體驗(yàn)智能溝通、信息標(biāo)簽化過濾、自動鎖定意向客戶、智能分析報(bào)表、API開放平臺和變量TTS等功能，幫助企業(yè)解決電銷難題。

AI營銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

該超知情的人支持代理誰知道你的情況下，切你要解釋它，或者-甚至更好-支持代理人，他會預(yù)測您的問題并準(zhǔn)備好解決方案并在您致電時(shí)等待，這怎么可能？支持AI的技術(shù)監(jiān)控，可在發(fā)生問題時(shí)向支持團(tuán)隊(duì)發(fā)出警報(bào)，人工智能可以為數(shù)據(jù)管理和科學(xué)提供很多幫助，加快分析速度并幫助公司做出基于數(shù)據(jù)的合理決策，直至閱讀客戶行為。

AI集成系統(tǒng)將捕獲無限的在線數(shù)據(jù)，以便：識別客戶問題處理并從收集的信息中學(xué)習(xí)定義客戶行為模式確定他們經(jīng)常做出的決定和偏好回應(yīng)解決方案和合適的產(chǎn)品提示主動警報(bào)消息建議個性化優(yōu)惠和折扣提供實(shí)時(shí)支持（常見問題解答，幫助博客，報(bào)告）在問題到達(dá)之前解決問題很大限度地降低客戶放棄率和投訴憑借如此廣泛的智能協(xié)助和先發(fā)制人的建議，公司將留下豐富的客戶體驗(yàn)。

人工智能SAAS將顛覆傳統(tǒng)電話銷售?

但我相信我們實(shí)際上會看到相反的效果：人工智能可以實(shí)際上為人們提供更多隱私，而不是深入研究消費(fèi)者的個人生活，力量很大，在市場營銷方面，我聽到有人說人工智能的應(yīng)用直都是談話而且很少采取行動，通過強(qiáng)調(diào)合作和行業(yè)內(nèi)參與者的提升，我們可以將新的人工智能功能引導(dǎo)到他們減輕而不是惡化消費(fèi)者對隱私的擔(dān)憂的地方，也就是說，當(dāng)您在營銷領(lǐng)域討論AI時(shí)，仍然存在很多關(guān)于概念和術(shù)語的混淆，事實(shí)上，我認(rèn)為在行業(yè)演示和小組討論中大約有半被稱為“AI”的人根本不是人工智能，而是簡單的算法，用于客戶服務(wù)的AI不僅可以使自助服務(wù)界面更加直觀和經(jīng)濟(jì)，而且其智能將有助于預(yù)測特定客戶需求，從他們的環(huán)境，以前的聊天歷史和偏好中學(xué)習(xí)。

數(shù)據(jù)挖掘轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，我們都在生命中留下了大量的數(shù)據(jù)，但其中只有/實(shí)際上值得分析，如果分析和利用得當(dāng)，組織可以利用它來轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)并提升品牌參與度，品牌可以為每位客戶編織引人入勝的產(chǎn)品理論或個性化建議，每天創(chuàng)造無與倫比的客戶流，根據(jù)客戶評論和反饋，可以輕松瀏覽他們的需求和瀏覽模式，并根據(jù)個人客戶的口味定制網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對人機(jī)對話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對話術(shù)庫進(jìn)行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進(jìn)行自動學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

人工智能SAAS將顛覆傳統(tǒng)電話銷售?

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