（文章來源：網(wǎng)絡整理）

前幾年還比較火爆的電話營銷模式，在近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的過程中，逐漸淡出了大眾視野。雖然如此，但是我們不得不承認的是，電話營銷模式依舊是企業(yè)營銷能力的重要方式，然而成單率較低、效率不高已經(jīng)成為大部分企業(yè)的共識。然而對企業(yè)而言，實際上相當為有效的恰恰還是電話營銷模式，電銷模式是一種距離用戶近的方式，也是相當直接地觸達模式。對用戶而言，雖然心里有抵觸，易網(wǎng)行電話機器人，但較大部分真正能滿足用戶需求的產(chǎn)品，還是會受到用戶的信賴。

隨著人工智能和語音識別的發(fā)展，很多人工智能的機器人出現(xiàn)在我們的工作與生活中，目前工廠里很多都開始使用機器人代替人工。同樣在電銷行業(yè)，隨著時代的發(fā)展，出現(xiàn)了易網(wǎng)行電話機器人。想讓企業(yè)業(yè)務流程更加精細化，就選易網(wǎng)行易網(wǎng)行電話機器人！ 易網(wǎng)行電話機器人對于很多依賴于通過打電話方式來獲客的企業(yè)說，使用易網(wǎng)行電話機器人能在工作效率和人工成本上都有優(yōu)勢，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始使用易網(wǎng)行電話機器人啦！

但是我們需要認清楚的一點是：易網(wǎng)行電話機器人并不能替代電銷人員的全部，雖然可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復性工作。所以易網(wǎng)行電話機器人本質(zhì)上依然是一個工具，可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。

根據(jù)對很多行業(yè)對機器的采購我們可以看出，不論是傳統(tǒng)工業(yè)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工具的使用可以節(jié)省大量的重復性工作，而使用易網(wǎng)行電話機器人的絕大多數(shù)的機器人采購來自于企業(yè)電銷工作的精細化運營需求，他們迫切的把電銷的外呼流程標準化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務號的高價值客戶。想讓企業(yè)業(yè)務流程更加精細化，就選易網(wǎng)行電話機器人！

易網(wǎng)行電話機器人的真正價值是幫助電銷企業(yè)解決電銷上帶來的一些問題，可以提高效率。為電銷人員節(jié)省大量的時間與精力，提高電銷水平。客戶問的問題無法通過一句話來回答而需要與客戶確認其他信息從而給出不同回答時，機器人支持帶上下文的多輪會話，對一個問題與客戶進行多輪交流，完成回答。

"機器人與客戶對話時，可根據(jù)不同客戶的信息講不同的內(nèi)容。如，與一位張姓客戶確認信用卡信息時，機器人可對客戶講：張總您好，請問您的信用卡卡號是xxxx嗎？

上述功能在話術(shù)中以話術(shù)詞典和變量的形式實現(xiàn)，一個話術(shù)中可有多個變量。" 主流程加知識庫，引導、應答全覆蓋。機器人與客戶對話時首先以主動流程來引導對話方向，確定交流主題，縮小交流范圍；當客戶主動詢問問題時，以知識庫作為問題儲備庫，應對客戶的詢問。

機器人篩選到意向客戶時可通知銷售監(jiān)聽，銷售監(jiān)聽機器人與客戶的通話，判斷客戶意向明確，可即時叫停機器人，直接與客戶溝通，實現(xiàn)無縫人機切換。時間把握商機，快速成單。 對于一個企業(yè)來說，品牌是極其重要的，那么企業(yè)如何提升自身的品牌價值呢？易網(wǎng)行電話機器人又能怎么樣讓客戶對于企業(yè)品牌的認知更深呢？ 好的品牌首先是要號的產(chǎn)品，產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)。只有好的產(chǎn)品才能讓客戶體驗得更好，才能建立良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，這是毋庸置疑的。僅僅有好的產(chǎn)品還是不夠的，沒有好的服務，也無法獲得客戶的認可，而好的服務體現(xiàn)在銷售服務好與售后服務好。

加快發(fā)展新一代人工智能是事關(guān)我國能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇的戰(zhàn)略問題。同時，在人工智能中，易網(wǎng)行電話機器人能否打破電銷市場格局，也是值得我們思考的問題。易網(wǎng)行電話機器人代替的是銷售簡單重復性的工作，是來解放人力的是讓大家能去做更高價值的工作，電話銷售猶如大海撈針，而通過易網(wǎng)行電話機器人篩選出意向客戶交由人工銷售跟進，免去人工重復開場白，浪費時間在無效客戶上，電銷效率才能大為攀升！電銷機器人是來“解放”人力，讓銷售進行更好地對接，而不是“解決”人力。 ? ? ? （責任編輯：fqj）

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