日前，在2016世界機器人大會Bots專題論壇上，臺灣大學工程學院副院長黃漢邦，中國人工智能學會副理事長、日本工程院院長任福繼，小i機器人總裁兼CTO朱頻頻，Nuance北亞首席解決方案顧問Sasha Agafonff等AI專家共同探討了人工智能技術商業應用的未來趨勢。

相比App Bot有什么優勢？

Bot即智能對話機器人，被業界定義為后App時代的全新人機交互方式，譬如蘋果Siri，微軟小冰，小i機器人虛擬客服等等。例如，目前用戶可以用Siri打開滴滴叫車，這意味著用戶可以直接通過Bots獲取服務，而不需要進入App，不需要打開網站，不需要打開應用程序。與會嘉賓認為，當Bots與所有服務打通，那么用戶只需要Bots即可，流量會全部集中在Bots上，形成強大的入口效應和經濟效益。

小i機器人總裁兼CTO朱頻頻稱，Bots之所以能夠成為后App時代最被認可和期待的交互方式，是因為具有多個超越App的獨特優勢。他認為，相對于App，Bots更易于使用、開發和傳播。Bots只需要一個對話界面即可使用，不用多余的操作，而且開發Bots是跨平臺的，一款Bot無論是微信、QQ、網站、微博都可以適用。朱頻頻還表示，自然語言，比如文字、語音、圖形，未來將是人與Bots，Bots與Bots之間的溝通方式，這樣的對話模式會讓人們在人機交互時獲得更自然、更便捷，更輕松。

Gartner副總裁David W. Cearley稱，從Gartner報告《2017十大技術趨勢發布》中可以看到，目前全球最典型的對話系統如Apple Siri、Microsoft Cortana、Amazon Echo、小i機器人等，他們的智能交互能力都是來自云端。“conversaTIonal+”可以嵌入一切服務應用中，人類與機器的溝通不再有障礙，會話系統將從聊天機器人演化到更廣泛的數字網，而后者將擴展為更大范圍的端點集合體，我們將每天都會利用其進行互動。

加拿大人工智能公司Maluuba產品經理Rahul Mehrotra稱，人工智能今天所做的研究就是幫助我們讓Bots能夠更好地跟人類進行交流，在日常生活中，Bots如果可以理解自然語言，它就會更接近人類。她進一步解釋說，科技的趨勢是現實世界和虛擬世界越來越接近，人類的需求在被不斷滿足的同時，操作也越來越傻瓜化。

不過，Bot距離替代App還有很長的路要走。計算機行業首席分析師吳硯靖引用中銀國際的研究報告結論稱，Bots要想成為繼App后的新入口，就必須形成入口、應用、分發平臺等模式的生態鏈條，而目前來看這些生態尚未建立起來。

Bot領域會爆發投資熱潮嗎？

不過，在此次論壇上，Bots首次出現在了2016年Gartner智能機器成熟度曲線圖中，這或許說明Bot行業的成熟期即將到來。經濟學家大膽預測，Bots平臺的開放意味著一個數百億美元的市場，是后APP時代最大的淘金潮。

吳硯靖在演講中從投資的角度闡述了Bots的趨勢性，她表示，中銀國際預計2017年Bots的滲透率將達到5%，按照這樣的規模來測算，市場規模是可以超過240億，到2020年按照30%的滲透率來測算，我們認為Bots會接近3000億規模。朱頻頻稱，小i機器人正在大力拓展Bot服務，目前已覆蓋了10多個行業100多個領域，占據了中國90%以上的Bots份額。

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