電話機器人的底層技術是語音識別，它的的對話原理是把對方說的話轉成文字，然后通過設置好的關鍵詞做問答匹配，再通過語音的方式給回復。所以想要使電話機器人做到非常好的效果就要有精準的語音識別能力和話術的制作能力。

另外，外呼的線路和數(shù)據(jù)也很重要。線路會影響接通率，接通率會直接決定接通電話的數(shù)量，大家都知道，只有電話接通了才會有可能有意向客戶產(chǎn)出。線路這塊，盡量用手機或者座機的號顯，接通率相對會比較高。外呼數(shù)據(jù)的重要程度，毋庸置疑。數(shù)據(jù)不精準，就是用人打也很難出意向客戶。除此之外，咱們自身的產(chǎn)品和跟進意向客戶的銷售要有很強的競爭能力。產(chǎn)品不行，銷售轉化能力不行，有再多的商機也難成單。

總結一下，好的機器人需要做好以下幾個點：

1、接通率高的外呼線路。

線路會直接影響接通率，接通率會決定最終的接通電話數(shù)量，只有接通才會有意向客戶。無詐騙標記的手機或者座機號顯的線路接通率可以做到最優(yōu)。

2、一套精良的話術。

簡潔有吸引力的開場白+豐富且邏輯嚴謹?shù)膶υ拑?nèi)容+自然流程的錄制。

3、穩(wěn)定的系統(tǒng)。

穩(wěn)定的系統(tǒng)才是穩(wěn)定產(chǎn)出的基礎，所以要找有自研技術的實力廠商，有先進線路系統(tǒng)的廠商（比如智能路由，可以做線路無感切換）。

4、相對精準的名單。

名單里都不是對口的客戶，真人打也出不來客戶的。 從業(yè)三年，一條龍解決方案。找專業(yè)的人，讓您事半功倍！

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