智能電話機器人的特點

1、效率高，成本低。電話機器人一天可以打1000通電話，經(jīng)過“訓練”三天就可以工作，基本不需要任何費用。普通的電話營銷員一天打200通電話，就算很努力了。有了這個計算，一個機器人可以做5-8個電話銷售任務，可以節(jié)省大量的人工成本。

2、沒有管理負擔，沒有離職風險。電話營銷人員需要整天不停的打電話，很難一直保持高昂的情緒。特別是遇到很難纏的客戶，很容易影響心情，長期下來會增加離職的風險。電話機器人沒有情感，所以這方面沒有風險。

3、全面獲取客戶信息，智能分類客戶。在電話銷售過程中，需要了解客戶的意圖，全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面掌握和分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意圖，并智能分類。在篩選出預期客戶后，電銷人員可以手動跟進。

4、數(shù)據(jù)云歸檔。人工客服打電話時，可能會出現(xiàn)客戶信息缺失的現(xiàn)象。電話機器人撥打的每一個電話都可以全程錄音，然后通過智能云轉換成文字，進行提煉。不存在誤讀遺漏的問題。

5、可以應用于各種場景。除了電話銷售，電話機器人還可以用于很多不同的場景，比如客服、售后服務、品牌推廣等等。

如果非要說一個電話機器人的缺點，可能是它沒有人力靈活。但總的來說，電話機器人效率高、成本低，善于篩選客戶，是銷售行業(yè)和服務行業(yè)的好幫手。

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