最近很多客戶都在使用人工智能電話機(jī)器人做電銷，分享一下發(fā)給我們的配置和說明，覺得對與要購買電話機(jī)器人的起來說有一定的參考價值。

人工智能電話機(jī)器人的價格最低1000元/坐席/年，AI名片最低50元/人/年，客流線索盒最低980元/年，更多資料可歡迎來電咨詢北京電話機(jī)器人或進(jìn)入呼來客電話機(jī)器人官網(wǎng)了解。

1. 登錄網(wǎng)關(guān)

將網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)線請接在網(wǎng)關(guān)的ETH1口。確保網(wǎng)關(guān)和需要配置網(wǎng)關(guān)的電腦在同一個局域網(wǎng)。

獲取網(wǎng)關(guān)的IP地址

全新未配置過的網(wǎng)關(guān)：IP地址是靜態(tài)IP地址：192.168.1.101；這種情況建議網(wǎng)關(guān)跟電腦直連：即網(wǎng)線一頭接電腦，另一頭接網(wǎng)關(guān)ETH1；再將電腦IP地址設(shè)置為靜態(tài)地址192.168.1.100/255.255.255.0。

已配置過網(wǎng)關(guān)：可將SIM卡插入網(wǎng)關(guān)任意卡槽，之后使用手機(jī)撥打該SIM卡號碼。待接通后，會提示輸入分機(jī)號，此時調(diào)出鍵盤輸入*11*后，網(wǎng)關(guān)會語音播報IP地址。由于該語音是使用英語播報，可提前錄音，之后回放錄音以進(jìn)一步確定網(wǎng)關(guān)ip。

在瀏覽器中輸入網(wǎng)關(guān)IP地址進(jìn)入配置

2. SIP通用配置

配置菜單：VOIP設(shè)置——SIP設(shè)置

圖 1 SIP通用設(shè)置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

SIP信令端口 SIP 信令用于監(jiān)聽的端口，默認(rèn)值為 5060，取值必須大于 1024，并且小于 65535。

每臺網(wǎng)關(guān)配置不一樣端口，避免路由器兼容性問題導(dǎo)致的丟包。

SIP服務(wù)器地址 網(wǎng)關(guān)注冊的FreeSwitch服務(wù)器地址，根據(jù)實際填寫

SIP服務(wù)器端口 網(wǎng)關(guān)注冊的FreeSwitch服務(wù)器端口號，根據(jù)實際填寫

注冊有效期 即網(wǎng)關(guān)每隔多久發(fā)起一起注冊，可認(rèn)為是心跳時間。一般填60秒。

SIP 注冊失敗信令端口切換 當(dāng) SIP 注冊失敗時，SIP 信令端口將切換新的信令端口（端口號依次增加）進(jìn)行注冊，

直至注冊成功。勾選開啟此功能，提高可靠性。

3. SIP兼容性配置

配置菜單：VOIP設(shè)置——SIP兼容性設(shè)置

SIP兼容性設(shè)置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

獲取被叫ID位置  需配置為從Request字段。否則可能導(dǎo)致外呼失敗。

回183時機(jī)  需要配置為回鈴后。否則網(wǎng)關(guān)會提前回183，會導(dǎo)致機(jī)器人判斷呼叫狀態(tài)有誤。

4. 網(wǎng)絡(luò)配置

配置菜單：高級設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

圖 3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

網(wǎng)絡(luò)類型  建議配置為DHCP，可以自適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)。這樣把網(wǎng)關(guān)移到其他地方使用時，不需要再重新設(shè)置IP。

5. 啟用自動重連基站功能

配置菜單：高級設(shè)置——業(yè)務(wù)配置

圖 4 業(yè)務(wù)配置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

連續(xù)外呼失敗自動重連基站 配置為失敗3次重連。提高系統(tǒng)可靠性

6. 配置音量增益大小

配置菜單：無線配置——無線參數(shù)

5 無線參數(shù)

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

模塊接收音量 設(shè)置成5最大聲。這樣可以保證機(jī)器人聽到客戶的聲音是最大聲。需要注意的是，要將每個端口都配置過去，確保每個端口的接收音量都是5。

7. 配置網(wǎng)關(guān)SIP賬號

配置菜單：端口配置——端口設(shè)置

如下圖，只需要配置端口1即可。整臺網(wǎng)關(guān)只需要一個端口注冊到Freeswitch即可。

6 端口設(shè)置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

注冊該端口 選擇是。

SIP賬號 網(wǎng)關(guān)SIP賬號，需要與管理后臺同步編號。

認(rèn)證密碼 目前網(wǎng)關(guān)的SIP賬號都使用Vma12345密碼

8. 添加端口組

配置菜單：端口配置——端口組設(shè)置

7 端口組設(shè)置

點擊添加端口組：

添加端口組

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

索引 一般會按序號遞增。

端口 每個端口組勾選1個端口。

需要注意的是，要依次不停的添加端口組，8/16/32分別需要添加8/16/32個端口組，為后面路由配置做準(zhǔn)備。

9. 路由配置

配置菜單：路由配置——IP –>Tel/IP配置

9路由配置

點擊添加路由規(guī)則：

路由規(guī)則配置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

索引 一般會按序號遞增。不需要修改

被叫前綴 以018為例，表示呼叫的號碼需要使用卡槽18來撥號

呼叫目標(biāo) 選端口組

目標(biāo)端口組 根據(jù)被叫前綴指定的卡槽號，來決定使用哪個端口組撥號。例如被叫前綴填018，則表示使用卡槽18撥號，擇這里選擇包含端口18的端口組。

需要注意的是，要依次不停的添加路由規(guī)則，8/16/32分別需要添加8/16/32個路由規(guī)則，以實現(xiàn)可以通過指定端口來撥號的功能。

10. 號碼變換

由于機(jī)器人外呼號碼送到網(wǎng)關(guān)是有添加前綴的，因此需要配置號碼變換，把號碼前綴去掉，再過濾出實際被叫手機(jī)號給網(wǎng)關(guān)撥號。

配置菜單：號碼變換——IP –>Tel/IP 被叫變換

1 IP –>Tel/IP 被叫變換

點擊修改圖標(biāo)：

12 IP –>Tel/IP 被叫變換設(shè)置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

索引 一般會按序號遞增。不需要修改

被叫前綴 填0

左起刪除位數(shù) 填3.送到網(wǎng)關(guān)的呼叫號碼，都添加了3位的前綴，即 0開頭加表示卡槽號的2個字符。因此需要將這3個字符刪除后才是實際呼叫號碼。

11.  快捷導(dǎo)入配置

網(wǎng)關(guān)支持把配置導(dǎo)入導(dǎo)出。因此可以把配置好的網(wǎng)關(guān)各項配置項導(dǎo)出，再導(dǎo)入到新配置的網(wǎng)關(guān)中。導(dǎo)入成功后，再根據(jù)此文檔檢查是否有遺漏之處。

配置菜單：系統(tǒng)工具——備份載入

圖 13 備份載入

如下是16/32口網(wǎng)關(guān)的配置備份，可用于導(dǎo)入配置。

更多說明和技術(shù)說明請來電呼來客電話機(jī)器人。北京愛光年科技有限公司，核心團(tuán)隊由阿里工程師、清華大學(xué)博士，致力于研發(fā)以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域（營銷、能源等行業(yè)解決方案）的軟硬件產(chǎn)品。目前，極具優(yōu)勢的產(chǎn)品矩陣和整體解決方案包括：人工智能電話機(jī)器人、智能名片小程序和多客云盒。目前，已在超2000家企業(yè)客戶使用了來電AI的智能營銷解決方案服務(wù)，不斷提升銷售效率和大幅度降低成本。

標(biāo)簽：佳木斯 南充 清遠(yuǎn) 淮北 長春